Tout sur Alan

Plongée dans les outils internes créés pour notre service client

Quelques exemples d’outils internes créés pour et en partie par nos User Care Experts chez Alan.

Regards vers le futur: comment nous nous préparons aux pics de trafic.

Je raconte mon experience de Care Ops en charge du Workforce Management chez Alan. En particulier, comment nous nous préparons en avance aux pics de trafic.

Grandir en gardant une qualité de service exceptionnelle : les secrets de l'organisation du service client chez Alan

Découvrez les coulisses de l'organisation du service client chez Alan : comment nous combinons spécialisation, outils intelligents et agilité pour offrir à nos membres une qualité de service exceptionnelle à grande échelle.

Comment les Alaners et notre mascotte sont devenus les stars de notre nouvelle vidéo de marque

Fin 2023, nous avons souhaité rafraîchir notre image. L’objectif ? Rendre Alan encore plus simple, et toujours plus mémorable, en particulier sur notre site. Pour cela, nous avons beaucoup travaillé avec l’aide de nos Designers sur des pistes visuelles.

Mon rôle de User Care Expert chez Alan

Le rôle de User Care Expert UCE chez Alan : ses missions, son profil, l'organisation du temps de travail !

L’itinéraire d’Audrey, de Sciences Po à Customer Support Specialist chez Alan

C’est quoi être Customer Support Specialist chez Alan ? Audrey, chez Alan depuis 3 ans, nous explique les spécificités de son métier.

Comment nous pensons la collaboration entre le Produit et le service client chez Alan

Le service client est au cœur de la stratégie d'Alan. Cela repose en pratique sur une collaboration très étroite entre l’équipe Care (service client) et les équipes Produit.

D’HEC et l'ENSAE à Alan : itinéraire d'un actuaire santé

C’est quoi, être actuaire chez Alan ? On est allé demander à Adil Chaudhry, depuis 3 ans chez Alan, qui revient pour nous sur son parcours et nous explique les spécificités du métier d’actuaire chez Alan.

Alan renforce sa position auprès des grandes entreprises françaises avec la signature de plusieurs contrats d’envergure, dont Intersport et Axéréal

Après avoir dépassé le cap des 500 000 membres assurés en 2023, Alan poursuit ses avancées significatives avec le déploiement de plusieurs nouveaux contrats d’envergure depuis le début de l’année 2024, incluant notamment Intersport et Axereal.

Notre bilan carbone 2022

Faire un bilan carbone en interne ? C’est possible ! Découvrez comment nous avons réalisé notre deuxième bilan carbone et internalisé la compétence pour le faire.

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Une inscription en quelques instants.
Une satisfaction de tous les instants.

92% de nos membres déclarent être satisfaits ou très satisfaits par Alan (mai 2025).

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D’HEC et l'ENSAE à Alan : itinéraire d'un actuaire santé

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