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À propos d'Alan
Le ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique choisit Alan pour assurer ses 130 000 agents
À partir du 1er janvier 2026, les agents du ministère, ainsi que ceux des autorités administratives et établissements publics associés, bénéficieront d’une solution unique et intégrée regroupant complémentaire santé, services de soins et de prévention, accessible via des outils simples et transparents. En incluant les ayants droit et les retraités, ce nouveau contrat pourrait couvrir jusqu’à 465 000 bénéficiaires.
Une expertise reconnue du contrat collectif
Cette attribution désormais confirmée constitue une étape majeure dans la réforme de la protection sociale complémentaire (PSC) de la fonction publique d’État, et renforce la position d’Alan comme partenaire santé de choix pour les employeurs publics. Elle vient saluer l’excellence opérationnelle d’Alan dans la gestion de contrats collectifs complexes, ainsi que sa capacité à accompagner des employeurs d’envergure, qu’ils soient privés ou publics, comme les ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique et les services du Premier ministre.
Une offre unique sur le marché
Grâce à son modèle intégré, Alan propose une offre unique, couvrant l’ensemble des services attendus par le ministère : complémentaire santé, services de santé et de prévention, accompagnement sur-mesure. Ce modèle permet de maîtriser les coûts tout en assurant une gouvernance simplifiée à grande échelle.
Ces atouts s’accompagnent d’une expérience utilisateur plébiscitée, reconnue pour sa simplicité d’usage et son approche innovante avec un Net Promoter Score (NPS) de 68, contre une moyenne de 3/100 dans le secteur*. Les agents pourront bénéficier de l’ensemble des services Alan, et notamment :
- des remboursements quasi-instantanés pour leurs frais de santé (90 % en moins de 24h) ;
- un service client réactif et humain, accessible par téléphone, courrier, chat ou email ;
- un accès à la clinique en ligne Alan (équipe soignante et médicale pluridisciplinaire, disponible 7j/7, 24h/24) ;
- des programmes de prévention personnalisés (lutte contre le mal de dos, gestion du sommeil, gestion du stress et soutien psychologique, rappels vaccinaux…) et un programme d’actions annuelles en physique construit avec le ministère ;
- un centre d’optique en ligne avec un large choix de lunettes sans reste à charge et de lentilles, complété par un réseau physique d’opticiens et d’audioprothésistes avec des tarifs préférentiels ;
- un accès digital ou papier, en particulier destiné aux populations retraitées, afin de faire profiter de tous des avantages d’Alan ;
- un dispositif d’action sociale dédié, adapté au périmètre du ministère.
Un accompagnement sur mesure
Les équipes RH bénéficieront d’un accompagnement dédié pour assurer une transition fluide, avec des démarches administratives réduites au strict minimum grâce à la plateforme développée par Alan.
Pour faciliter l’appropriation par les agents comme par les RH, Alan mettra en place des permanences physiques sur l’ensemble du territoire. Cette approche, qui combine proximité humaine et fiabilité technologique, a déjà fait ses preuves lors des précédents déploiements réussis dans le secteur public.
À l’occasion de cette annonce, Jean-Charles Samuelian-Werve, cofondateur et PDG d’Alan, déclare : “Nous sommes fiers de la confiance témoignée aujourd’hui par le ministère de l’Économie, des Finances et de la souveraineté industrielle et numérique, et mesurons la responsabilité qui nous est confiée. Nous sommes impatients de pouvoir démarrer cette collaboration pour apporter tout le savoir-faire d’Alan en matière d’innovation et de services, et aider les agents à vivre en bonne santé plus longtemps, fidèles à notre mission.”
La consultation conduite par le ministère
Lancée dans le cadre de la réforme de la Protection Sociale Complémentaire des agents publics, la consultation a permis de conclure le marché pour la couverture des frais de santé pour les agents actifs et retraités, ainsi que de leurs ayants droit.
Les entités couvertes seront les ministères économiques et financiers, l’Agence Nationale des Fréquences (ANFR), les Instituts régionaux d'administration (Lyon, Nantes, Metz, Bastia et Lille), Mines Paris-PSL Institut Mines télécom, l’Autorité de la concurrence (AC), l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP), l’Autorité nationale des jeux (ANJ), l’Autorité de sûreté nucléaire (ASN), et l’Institut national de la propriété intellectuelle (INPI).
*Source NPS secteur
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