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Pourquoi et comment Alan externalise une partie de son support client
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Juil 23, 2024
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Juil 19, 2024
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Juil 16, 2024
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Je raconte mon experience de Care Ops en charge du Workforce Management chez Alan. En particulier, comment nous nous préparons en avance aux pics de trafic.
Juil 12, 2024
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Découvrez les coulisses de l'organisation du service client chez Alan : comment nous combinons spécialisation, outils intelligents et agilité pour offrir à nos membres une qualité de service exceptionnelle à grande échelle.
Juil 9, 2024
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Juil 4, 2024
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Juin 17, 2024
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Juin 4, 2024
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Mai 13, 2024
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