Benoit Serre
Benoit Serre, Partner & Director HR People Strategy @ Boston Consulting Group (BCG)
— Quel est le plus grand défi auquel sont confrontés les RH aujourd'hui, selon vous ?
Les trois principaux défis RH actuels sont :
- La démographie : Un vieillissement de la population et un manque de candidats qui s'aggravera dans les prochaines décennies.
- L'instabilité des métiers : Une transformation rapide due à la digitalisation, nécessitant une réallocation constante des ressources. Les DRH doivent gérer finement et anticiper l'évolution du capital humain.
- L'adaptation aux nouvelles compétences : Le système de formation doit s'adapter rapidement à l'évolution des métiers, ce qui est en contradiction avec les processus actuels des écoles et universités.
Les DRH doivent comprendre que le rapport au travail a changé, sans pour autant se dégrader. Les entreprises doivent adapter leurs modèles de management et d'organisation, les rendant moins hiérarchiques et contraignants. C'est un mouvement général qui implique aussi les législateurs et les partenaires sociaux. Selon moi, la compétence majeure d'un DRH est la culture générale. Il est essentiel d'observer constamment les mouvements de la société, car ils finissent toujours par intégrer l'entreprise. Cela inclut l'évolution du rapport au travail, les équilibres de vie, les enjeux environnementaux et la maîtrise de la digitalisation.
— Quel est l'avenir de la fonction RH et quelles seront les compétences clés nécessaires pour réussir dans ce domaine ?
L'avenir de la fonction RH réside dans l'équilibre entre technologie et dimension humaine. Plus on digitalise la gestion RH, plus l'aspect humain devient crucial. Les outils numériques ne doivent pas faire oublier que l'entreprise est avant tout une aventure humaine et un lieu social.
Enfin, face aux avancées technologiques comme ChatGPT, la question clé n'est pas de savoir ce que la technologie peut faire, mais ce que nous voulons que les gens fassent. Les DRH doivent prendre le 'Lead' dans ces transformations pour assurer leur succès.
