La recette de Masteos, la scale up de l'investissement locatif pour concilier hyper-croissance et bien-être

“Je suis Philippine Morin, Office Manager chez Masteos. Je m’occupe de tout ce qui a trait au bien-être au travail, à la Qualité de Vie au Travail (QVT), à l’évènementiel et à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Et je suis rattachée au pôle RH.

Masteos est une entreprise spécialisée dans l’investissement locatif clé en mains. On accompagne des investisseurs qui veulent louer des biens mais qui ne connaissent pas le marché locatif. Masteos s’occupe de tout : la recherche du bien, les travaux, la décoration et même la gestion. “

P.M : “Masteos est une jeune entreprise créée il y a trois ans qui est en hypercroissance : en seulement un an, nous sommes passés de 60 à 350 collaborateurs.

Cette hypercroissance a amené son lot d'enjeux. Nous avons une culture d’entreprise très forte, le plus gros enjeu RH est de faire en sorte que tout le monde s’y retrouve, aussi bien les nouveaux que les anciens. Par ailleurs, nos collaborateurs ont une moyenne d’âge de 31 ans mais nous sommes en pleine phase de transition : la moyenne d’âge augmente et il y a de plus en plus de parents. Notre objectif c’est de garder notre façon d’être : nous sommes une entreprise jeune, active et entrepreneuriale. L’organisation n’est pas hiérarchique mais plutôt horizontale et elle valorise la bienveillance et la solidarité.

Le second enjeu est évidemment celui du bien-être. Il faut trouver le bon équilibre pour tout le monde afin de limiter le risque de burnout et de dépression. Les changements structurels et la pression croissante sont inévitables durant une phase d'hyper croissance. D’autant plus que chez Masteos, on retrouve une certaine passion parmi les salariés, les gens sont dévoués et s’oublient un peu parfois.”

P.M. : “J’ai vu cette problématique arriver lorsque nous avons changé nos locaux. Nous sommes passés d’un petit bureau à une grosse structure avec bien plus de collaborateurs, des espaces plus grands, etc. Lorsqu’ils étaient peu nombreux, l’ambiance ressemblait plus à celle d’un groupe d’amis qui travaillaient ensemble qu’à celle d’une entreprise traditionnelle. Avec ce changement, une centaine de nouveaux postes et d’immenses bureaux, les anciennes équipes ont perdu, en partie, la proximité qu’elles avaient. Il faut maintenant établir des règles afin que tout le monde puisse travailler ensemble. On perd facilement le fil lorsque l’on passe de 60 à 350 collaborateurs aussi rapidement !

L’avantage d’avoir le même prestataire pour l’assurance santé et le bien-être mental nous a convaincu.”

P.M : Je suis convaincue que les 30 % d’adoption démontrent chez nos collaborateurs une volonté de prendre les choses en main et de lutter contre les problèmes liés au bien-être mental. Ils deviennent acteurs de leur bien-être. Lorsque je discute avec des collègues, ils me parlent ouvertement de leur expérience Alan et de leurs problématiques.

Je veux libérer la parole et Alan m’aide à le faire. Dès qu’un nouveau collaborateur arrive, je tiens à aborder le sujet. Je veux expliquer que la dépression ou le burnout peuvent toucher tout le monde, ce n’est pas une mode, ce n’est pas un phénomène qui touche plus les femmes que les hommes. Je veux en finir avec ces préjugés et en faire une priorité."

P.M : Au quotidien, j’explique aux collaborateurs qu’en cas de difficulté, ils peuvent trouver des solutions et des réponses à leurs problèmes grâce à Alan. C’est devenu également une partie intégrante de l’onboarding, c’est un moyen pour moi d’introduire le bien-être mental auprès de chaque nouvel employé. Alan est une solution facile et rapide qui permet aux collaborateurs d'anticiper les problèmes."

P. M : “J’aimerais vraiment ajouter la méditation, c’est LE contenu qui manque selon moi. Je suis également très intéressée par l’accompagnement manager que vous avez prévu de construire. C’est très important car ils ont un rôle majeur à jouer.”

Alan : "Ça tombe bien, la méditation arrive en septembre dans l’application ainsi que les premières formations en ligne personnalisées pour les managers ;) Merci infiniment pour le temps que vous nous avez accordé.  "