Planity et Alan : un partenariat concret dans l'engagement aux côtés des salariés

Pour une jeune startup qui grandit vite, l’enjeu RH est clair : se décharger des tâches administratives pour se concentrer sur son cœur de métier. C’est précisément pour cette raison que Planity a choisi Alan comme partenaire santé. Manon Cros, Head of People chez Planity, nous raconte comment Alan lui a permis de façonner une culture d’entreprise centrée sur le bien-être des équipes. Un argument primordial qui fait la différence dans un contexte de forte compétitivité sur le marché de l’emploi.

Manon Cros : Je suis Head of People chez Planity, le leader français de la réservation beauté en ligne, depuis 6 mois. Ce qui caractérise Planity, c’est le collectif, la bienveillance et le challenge. On a bâti une communauté soudée et on tient à prendre soin de cette cohésion interne fondamentale, tant en France que dans les pays dans lesquels nous nous sommes exportés, comme la Belgique et l’Allemagne. 

M.C. : Notre principal challenge est de formaliser une culture d’entreprise qui parle à toutes les équipes, qu’elles soient au siège, en remote ou sur le terrain. On travaille également à l'amélioration et l’optimisation de nos process RH, pour que tous les salariés sachent à qui s’adresser en cas de besoin, et faciliter la prise de contact. Mais d’autres problématiques nous mobilisent quotidiennement, et en premier lieu, le recrutement.

Soyons honnêtes, le marché est actuellement très compétitif. Les salaires s'envolent, chez les commerciaux, les développeurs, le marketing… C’est de plus en plus difficile de se démarquer parmi toutes les start-ups qui réalisent d’importantes levées de fonds, pour attirer et retenir les talents, pour être différenciant. Ce sujet nous anime beaucoup. 

M.C. : Nous avons la chance d’avoir, parmi nos recruteurs, des salariés très engagés qui connaissent parfaitement la marque et qui sont nos ambassadeurs.  Au-delà du recrutement, tout au long de l’année, nous cherchons à rapprocher les gens et à leur permettre de se retrouver, de communiquer, en organisant des moments conviviaux, des rituels ou des salons commerciaux. Cela permet de fédérer les équipes, de booster chaque salarié, même ceux qui sont loin. Nous savons, grâce à nos suivis d’onboarding, que l’ambiance, le collectif, la bienveillance sont des choses qui sont appréciées. C’est d’autant plus important dans un secteur comme le nôtre qui dispose d’environ 150 forces commerciales disséminées un peu partout en France, Allemagne et Belgique ! L’idée, c’est vraiment de remettre l’humain au cœur de nos priorités.

M.C. : Alan a été notre partenaire peu après la création de l’entreprise. En tant que startup, on partageait des synergies communes. Notre population est très agile, elle a besoin d’outils pratiques, faciles, intuitifs et beaux, à l’image de la plateforme que nous proposons à nos clients  ! On ne voulait pas d’une interface vieillotte et déprimante, difficile d’accès et sans service client efficace. Il nous fallait une application sur laquelle on apprécie l’interface sur son téléphone et qui donne envie d’ouvrir. C’est comme ça que s’est fait le choix d’Alan. Et clairement, ça fonctionne : les taux d’utilisation sont assez forts. Cela prouve que nos salariés sont ravis d’être avec Alan !

Fin 2021, on a décidé d’améliorer notre contrat pour récompenser la fidélité et l’investissement de nos équipes. Désormais, on prend donc aussi en charge la moitié des frais de mutuelle de tous les bénéficiaires de nos salariés. C’était important pour nous d’accompagner encore mieux cette population qui démarre dans la vie. 

M.C. : Selon moi, l’un des grands avantages réside dans la facilité d’utilisation avec Payfit, le logiciel de paie en ligne. Le fait que l’interface soit directement liée à celle d’Alan nous permet de gagner un temps fou. On n’a pas besoin de se connecter sur un autre site et de rentrer toutes les informations à chaque fois. Tout est automatiquement mis à jour. L’autre gros atout, c’est le service client, dès lors qu’on doit traiter une question ou une problématique d’un collaborateur. 

D’habitude, l’équipe RH essaye toujours d’aider directement les salariés qui rencontrent un problème. Mais là, on sait qu’en les redirigeant vers le chat d’Alan, ils auront une réponse immédiate ! C’est donc à la fois un gain de temps pour les équipes RH et une manière, pour les collaborateurs, de se réapproprier leur santé. Et puis, je dois dire que je trouve très appréciable le rôle de conseil en santé d’Alan, qui m’aide à proposer une offre complète et très pertinente à toute l’entreprise.

M.C. : Chez Planity, l’affiliation à Alan est un atout important pour notre marque employeur. Nous en sommes fiers et nous le mettons en valeur dès les sessions d’onboarding de nouvelles recrues. Nous avons donc une slide de présentation dédiée à Alan, dans laquelle on explique notre prise en charge et on les incite tous à télécharger l’application. On parle également du parcours santé et de la manière dont fonctionne l’app.

On a aussi mis à disposition de tous les collaborateurs, sur Notion, une note dans laquelle on explique comment fonctionne Alan, ainsi qu’une vidéo assez didactique sur le parcours de soins. 

M.C. : Soyons clairs : en général, “pas de nouvelle, bonne nouvelle” ! Je le sais, car j’ai connu d’autres entreprises, d’autres mutuelles… Et croyez-moi, les gens ne se privaient pas de le dire que ça n’allait pas (rires) ! Chez Planity, personne n’en parle et quand je pose la question au détour d’une discussion informelle, tout se passe bien…

Je sais aussi que pour certains collaborateurs, Alan a été un soutien important dans certaines périodes compliquées de leur vie, comme la maladie, le retour de congé maternité… J’ai découvert qu’on pouvait faire appel à des psychologues, qu’il y avait des blogs dédiés à ces sujets et des forums, sur lesquels on pouvait trouver des informations spécifiques, mais aussi échanger.

C’est très appréciable pour nous, RH, de se sentir épaulés pour aider nos salariés qui traversent des situations personnelles délicates, pour faire en sorte qu’ils se sentent soutenus et accompagnés. Ça nous a même permis de créer un article en interne pour présenter les outils qu’Alan met à disposition des salariés affiliés, quand ils rencontrent ce genre de difficultés. Ça fait beaucoup de bien à nos collaborateurs de ne pas se sentir seuls et c’est un sacré coup de main pour nos équipes RH ! 

M.C. : Oui, c’est vrai, la santé de nos collaborateurs est primordiale et l’un de nos défis est précisément de communiquer davantage sur ce sujet. On veut offrir plus à nos salariés que la simple couverture des soins : notre contrat chez Alan est aligné avec cette volonté, car il propose à chaque membre de l’entreprise  beaucoup de services de santé très utiles pour la vie de tous les jours. Notre mission est vraiment, aujourd’hui, d’insister sur ces atouts qui améliorent le quotidien.