Intermarché Chanteheux: Alan, un allié pour protéger la santé des salariés

Un professionnel de santé qui répond à une question urgente grâce à la Clinique Alan. Un remboursement ultra-rapide, pour préserver son pouvoir d'achat. Une bonne prise en charge des médecines douces, comme l’ostéopathie,  pour éviter les troubles musculosquelettiques. Voilà toutes les raisons pour lesquelles il paraissait évident à Jennifer Clauss, directrice de l’Intermarché Chanteheux, en Lorraine, de choisir Alan. Elle nous raconte comment cet “allié” l’aide pour prendre soin de ses collaborateurs.

Bonjour Jennifer ! Avant tout chose, pourriez-vous nous parler un peu de vous et de votre magasin ?

Jennifer Clauss : Je suis la directrice de l’Intermarché Chanteheux en Meurthe-et-Moselle, depuis 2020. Cela fait 15 ans que je suis dans le Groupe Les Mousquetaires, où j’ai commencé comme hôtesse d’accueil ! Notre groupe porte des valeurs familiales qui résonnent en moi. La culture d’entreprise est basée sur l’écoute, la confiance, la fidélité et le dialogue. Cela vaut pour nous, les 68 collaborateurs de l’Intermarché Chanteheux, mais évidemment aussi pour nos clients, qui sont au cœur de nos préoccupations.

Quels sont les enjeux de l’Intermarché Chanteheux, cette année ?

J.C : Outre l’objectif de fidéliser notre clientèle, dans un contexte inflationniste complexe, nous avons un gros enjeu en termes de ressources humaines, d’apporter toujours plus de confort à nos collaborateurs. Pour cela, nous avons mis en place un Comité d’entreprise et nous organisons régulièrement des petits challenges avec les magasins de la région. Mais, notre action la plus impactante a été de changer de mutuelle pour passer chez Alan.

Et, justement, pour quelles raisons avez-vous choisi Alan plutôt qu’une autre mutuelle ?

J.C : Mon objectif était d’offrir à nos équipes une meilleure prise en charge des médecines douces, comme l’ostéopathie, la podologie, car beaucoup piétinent toute la journée, en particulier au Drive. Nos collaborateurs sont exposés aux troubles musculo-squelettiques et nous faisons le maximum pour prendre soin de leur santé. Avec Alan, ils sont mieux remboursés sur ces soins qu’avant et cela les aide à consulter plus souvent. La cerise sur le gâteau avec Alan, ce sont les remboursements ultra-rapides, pour des petits salaires qui, avec l’ancienne mutuelle, devaient attendre leur paye pour se soigner. Ce n’est pas envisageable pour nous de faire subir cela à nos salariés. La santé n’a pas de prix.

Du côté RH et administratif, comment se passait l’assurance santé avant Alan ?

J.C : Plusieurs collaborateurs m’avaient fait savoir qu’ils n’étaient pas satisfaits. Le principal écueil était le faible remboursement, qui les obligeait à choisir les options les plus chères. Et, côté administratif, c’était un peu archaïque, car tout était sur papier, la comptable s’arrachait un peu les cheveux ! 

Comment s'est passé la transition sur  Alan ? 

J.C : Très bien. Nous avons eu un excellent accompagnement. Notre contact chez Alan était très présent, par mail ou par téléphone. La mutuelle, soyons honnêtes, c’est complexe, avec un jargon particulier  ! Mais, avec Alan, tout a été très clair et compréhensible pour moi, ce qui m’a permis de mieux expliquer le changement aux collaborateurs. Évidemment, cela a facilité la transition. Enfin, pour la comptable, c’est le bonheur d’en finir avec le papier !

Est-ce qu’Alan peut être un argument à mettre en avant lors des recrutements ?

J.C : Oui, c’est quelque chose que je fais systématiquement en entretien car Alan est un véritable levier, pour attirer et fidéliser les talents. D’une part, parce que les remboursements sont extrêmement rapides, mais aussi pour la Clinique Alan qui leur permet d’avoir rapidement et facilement un contact avec un médecin ou un spécialiste dès lors qu’ils ont une question ou un problème de santé.

Du coup, si tu devais faire un bilan depuis que vous êtes passés chez Alan ?

J.C : Ça me conforte dans mon choix. J’ai eu des retours très positifs de la Clinique Alan, qui est un atout incroyable pour les familles et les parents solos, dans un contexte où il est de plus en plus compliqué de trouver un pédiatre ou un spécialiste. Je pense notamment à la compagne de l’un de mes collègues, qui avait eu un problème avec son fils un samedi et qui, grâce à la Clinique, avait été rassurée tout de suite, au lieu de devoir patienter des heures aux urgences. Je me sers aussi de la Clinique pour aider certains de mes collègues qui traversent des périodes complexes, d’ordre personnel ou professionnel. Je leur dis qu’ils trouveront les spécialistes qui sauront les aider, plutôt que d’aller sur Internet et de paniquer devant son ordi ! Pour moi, la Clinique est un véritable allié.

Et, si un confrère dans le réseau Intermarché vous faisait part de son hésitation par rapport à Alan, que lui diriez-vous ?

J.C : Je lui dirai de ne surtout pas hésiter ! La qualité de la mutuelle est exceptionnelle, au regard d’un prix que je ne trouve pas si élevé par rapport au marché. Alan prend soin des employés et partage les mêmes valeurs que nous. Certains de mes collaborateurs ont été remboursés 45 minutes après avoir envoyé la photo de leur facture. Aujourd’hui, qui fait mieux que ça ? Personne, je crois (sourire).