Chez Cartadis, Alan allège la charge mentale des RH

Un gain de temps et des maux de tête en moins. Voilà ce que cherchait Bouchra Myel, responsable RH de Cartadis, lorsqu’elle a choisi Alan. Dans cette PME, la gestion dématérialisée simplifie les démarches administratives chronophages, pour permettre à l’équipe de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. 

Bouchra Myel : Cartadis développe et industrialise des solutions matérielles et logicielles de monétique, c’est-à-dire d’échanges d’argent dématérialisés, à destination de différents secteurs, comme la copie et l’impression, la distribution automatique ou encore le lavage automatique. Nous sommes leader européen sur ces marchés, mais nous restons une entreprise à taille humaine. Nous sommes une cinquantaine de salariés, même si l’activité est très dense en ce moment, et que nous sommes en plein recrutement !

Je suis arrivée en 2015 comme comptable dans cette entreprise familiale, puis j’ai bénéficié d’une restructuration pour devenir responsable des ressources humaines. J’ai un champ d’action très large sur tout ce qui concerne le quotidien des salariés : la partie sociale, la paie, le recrutement, la gestion des intérimaires, les contrôles de sécurité, les plans de formation dans l’entreprise…

B.M. : J’avais deux enjeux principaux. Le premier concernait mon rôle de RH : je voulais une vraie relation commerciale, que je n’avais pas du tout avec mon précédent prestataire. Chaque année, c’était à moi de leur courir après pour fournir à mes salariés la nouvelle grille tarifaire qu’ils réclamaient. Je cherchais donc un partenaire santé réactif, qui me contacte régulièrement sans attendre que je le sollicite parce que j’ai un problème. C’est ce que j’ai trouvé avec Alan : il y a d’ailleurs eu un suivi dès la signature du partenariat.

Le deuxième enjeu concernait la gestion administrative des salariés, qui avaient besoin d’une mutuelle moins contraignante. Pour les devis médicaux, par exemple, il fallait scanner les documents, les envoyer par email… c’était long et fastidieux. 

B.M. : La plateforme en ligne, d’abord : elle est vraiment très simple d’utilisation, du côté professionnel et personnel. Et aussi, évidemment, la dématérialisation administrative. Je n’ai plus besoin d’imprimer des documents pour les salariés. Et puis, Alan a été flexible dans son offre commerciale, en nous proposant une structure de prix adaptée à nos besoins et à ceux de notre population de salariés.

B.M. : Ça me facilite la vie. Avec mon ancienne mutuelle, à chaque embauche, je devais courir après les salariés pour récupérer tous leurs documents administratifs en format papier : bordereau d’affiliation, attestation de sécurité sociale, RIB…. Puis je devais tout scanner, me connecter sur l’interface, et faire l’adhésion en ligne en renseignant de nouveau toutes les informations du salarié. C’était long pour moi, mais aussi pour les collaborateurs. Il fallait parfois 1 mois ou 1 mois et demi pour qu’ils reçoivent leur carte de mutuelle chez eux ! 

Aujourd’hui, tout est plus simple, ne serait-ce que pour la gestion quotidienne. La plateforme me permet d’avoir une vision directe et immédiate sur la situation de chacun : affiliations, dispenses, cotisations… Ça me permet aussi d’éviter les erreurs entre la paie et la mutuelle.

B.M. : Très bien, c’était vraiment fluide. En quelques clics, j’ai intégré leurs adresses emails et le tour était joué. Même les erreurs se règlent rapidement : un jour, un collaborateur s’est trompé de numéro de sécurité sociale lors de son adhésion. J’ai fait appel au service client sur le chat depuis le site. Ça a été modifié très rapidement et mon interlocuteur a suivi le dossier en s’assurant que la situation était bien réglée. 

Côté salarié aussi, les retours sont positifs. En tant que RH, c’est vraiment agréable de voir ses collaborateurs reconnaissants de ce qui a été mis en place. Moi-même, en tant qu’utilisatrice, j’ai découvert d’autres fonctionnalités intéressantes auxquelles je ne croyais pas au départ, comme le chat médical en ligne. On peut contacter gratuitement un médecin généraliste ou un psychologue à tout moment, et obtenir une réponse dans les deux heures, pour soi, son ou sa conjoint(e) ou ses enfants. C’est un vrai plus !

B.M. : Oui, je recommanderais Alan sans hésitation à mes homologues RH. En plus des services pour les salariés et de la simplicité générale, la plateforme administrative Alan nous fait gagner un temps fou. Cela nous permet de nous consacrer à d’autres sujets très importants, comme le recrutement, qui est un enjeu majeur à l’heure actuelle.