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Avis Alan : la parole à nos +1.1M membres

Indépendants, salariés, dirigeants, retraités ... 

Plus d'un million de membres, 92% satisfaits ! 



Découvrez les avis de nos membres sur leur assurance santé.

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Ils gèrent la mutuelle de leur équipe. Voici ce qu'ils en pensent.

Fini les formulaires, les musiques d'attente et les mails sans réponse.

"En arrivant à ce poste chez Dare.Win, je me suis immédiatement fait la remarque que la mutuelle était un vrai casse-tête, pour moi, mais aussi pour les salariés qui perdaient un temps fou à essayer de comprendre leurs garanties et à joindre le service client. J'ai réduit mon temps alloué à la gestion de l'assurance santé de 90%. En bref, je gagne un temps fou !"

Philippe Rousseau

CFO, Dare.Win

"J'ai la chance de voir évoluer tous nos process et nos méthodes de travail depuis 10 ans. Pour moi, Alan représentait une opportunité précieuse pour continuer à optimiser nos méthodes de travail, digitaliser nos processus, et surtout pour simplifier notre quotidien en économisant du temps. Avant, on passait 4h par mois sur la gestion. Nous n'y passons plus qu'une heure grâce à Alan. Tout est centralisé avec des tableaux de bord qui sont hyper clairs."

Vanessa & Jennifer

RH, La Fidu

"Avec notre précédent assureur, en tant que DAF, je m'occupais de l’affiliation des équipes pour les 20 salariés de nos 4 restaurants parisiens. Il fallait récupérer les documents papiers, les scanner, les envoyer… C’était long et complexe. Pour que tout soit parfait, il aurait presque fallu se consacrer uniquement à ça, ce qui était évidemment impossible. Pour vous donner un ordre d’idée de l’efficacité que j’ai gagné en passant chez Alan : je prends moins de temps aujourd’hui pour gérer l’affiliation de nos 34 restaurants qu’auparavant avec seulement 4 entités"

Paul Vayne

DAF, La Bonbonnière

"Alan nous a aidé à faire évoluer les mentalités face aux démarches administratives. Avant, c'était un désintérêt total. Avec Alan, ça n' a pas loupé, les équipes ont adoré l’application et l’offre. Pour nous c’est un double bénéfice : ils ont accès aux soins et nous en tant qu’entreprise on est certains d’être dans la légalité. Les salariés peuvent tout faire eux-mêmes. Pour moi c’est une révolution, j’ai vraiment beaucoup moins de travail. Alan sort vraiment du lot de ce point de vue-là."

Marion

Responsable RH, Bagelstein

Avant Alan

Avec Alan

7 Français sur 10

estiment que la santé mentale est encore un sujet tabou

(Odoxa, 2023)

“Il n’y a rien de plus stressant que d’avoir son bébé malade le week end.”

Laurie, jeune maman salariée dans la Tech

“On travaillait sur un fichier Excel, que nous devions envoyer tous les mois à notre mutuelle. Cela prenait du temps et très souvent, on envoyait cette liste avec un mois de décalage.”

Apolline de la Taille

Chargée RH @ Groupe Machefert
250 salariés - Hôtellerie

“Mon équipe était noyée sous l'administratif : les factures et les devis à réceptionner et à renvoyer… De son côté, le CSE me remontait des soucis récurrents de remboursements de frais.”

Cécilia Barontini, Directrice RH et RSE de l’Olympique de Marseille

95 jours

c’est le délai moyen pour obtenir un rendez-vous chez le dermato, soit près de 2x plus qu’il y a 10 ans

(Ifop, 2023)

“Au départ, moi les mutuelles, c'était trop compliqué pour moi, donc je ne m'en occupais pas.”

Namissata, salariée dans l'Industrie

70%

des membres ayant agi sur leur santé mentale avec Alan ne l'avaient jamais fait auparavant

“Avec Alan, c’est un peu comme si on avait un médecin dans la famille.”

Laurie, jeune maman salariée dans la Tech

“Quand il y a un transfert d’un collaborateur sur un autre site ou une sortie d’un salarié, toutes les données sont transférées en un seul clic !”

Apolline de la Taille

Chargée RH @ Groupe Machefert
250 salariés - Hôtellerie

“Le fait que le dialogue se fasse directement entre Alan et le salarié : les RH ne sont plus pris en étau entre les deux. Ça nous libère un temps inestimable.”

Cécilia Barontini, Directrice RH et RSE de l’Olympique de Marseille

24 heures

c’est le délai moyen pour obtenir une réponse d’un dermato sur la Clinique Alan par chat.

“C’est le jour et la nuit par rapport à mon ancienne mutuelle”

Namissata, salariée dans l'Industrie

"On travaille sur deux flux en permanence : séduire les nouveaux arrivants tout en fidélisant  les collaborateurs présents. La satisfaction client, notre enjeu prioritaire, passe avant tout par des équipes enthousiastes, matures et impliquées. Des candidats nous ont dit d'eux-mêmes : 'Ah, j'ai su que vous étiez chez Alan !' Je n'avais jamais entendu ça avec une autre mutuelle. Avant, notre mutuelle était lambda, pas du tout un objet de séduction. La différence est totale."

Delphine Canon

Directrice RH, Fayet Hospitality

L'avis des équipes RH

Recrutement, fidélisation, bien-être : Alan devient un vrai avantage.

Prevention

"Alan a été un soutien important dans certaines périodes compliquées de leur vie, comme la maladie, le retour de congé maternité… J’ai découvert qu’on pouvait faire appel à des psychologues, qu’il y avait des blogs dédiés à ces sujets et des forums, sur lesquels on pouvait trouver des informations spécifiques, mais aussi échanger. C’est très appréciable pour nous, RH, de se sentir épaulés pour aider nos salariés qui traversent des situations personnelles délicates, pour faire en sorte qu’ils se sentent soutenus et accompagnés."

Manon Cros / Head of People, Planity

Réactivité

"Les salariés sont satisfaits de l'expérience qu'ils vivent avec Alan. Tout est plus fluide, rapide et facile. La plupart d’entre eux sont évidemment contents de payer moins cher pour la même couverture, d’être remboursés au plus vite, de recevoir des réponses rapides à leurs questions sur le chat médical de la Clinique Alan, mais aussi d’avoir de meilleures garanties et services. Par exemple, les nouvelles offres RH d'Alan, comme la gestion conjointe de l'assurance santé et de la prévoyance, ont été très appréciées."

Morgane Colon / RH, Lancey Energy

Remboursements (en < 2h)

"Je sais que les collaborateurs ont été bluffés par les délais de remboursement, alors qu’ils avaient un peu peur de devoir avancer les frais le temps que ça se mette en place. On n’est pas encore prélevés qu’on est déjà remboursés ! Avec l’affiliation rapide et le parcours de soins, ils sont tombés sous le charme... Il faut dire qu’on a veillé à ajouter des soins particuliers, comme la médecine douce ou le support psychologique."

Camélia Gadi / Responsable RH, Baliparis

Pas une promesse. Un score : 92% de membres satisfaits

Rembourser, c'est le minimum. Le reste, c'est Alan.

"En 2018, j'ai été diagnostiquée avec de l'endométriose. C'est une maladie qui est encore dans l'ombre. Il fallait consulter plein de spécialistes différents pour confirmer mon diagnostic, et les démarches ne sont pas simples. Pendant longtemps, je me suis sentie vraiment seule et isolée. Avec l’application Alan, c’est simple, c’est comme si j’avais mon équipe de soignants avec moi, dans ma poche ! Ce côté humain, c'est très important. Pour moi, Alan, c'est plus qu'une assurance, c'est mon compagnon de santé."

Hejer

Membre Alan

"Je suis à l'étranger et je ne sais pas comment je suis couverte en cas de pépin. Comment consulter un médecin un dimanche soir en Écosse ? J'ai pensé assez naturellement à la clinique Alan. S'il n'y avait pas eu la clinique, j'aurais sûrement pris sur moi. C'est parce que le médecin m'a dit que ça pouvait être une grossesse extra-utérine, et qu'il m'a recommandé d'aller consulter en urgence, que j'y suis allée. Dans la nuit, je suis opérée en urgence. Au-delà d'être une assurance santé, Alan m'a peut-être sauvé la vie."

Sophie

Membre Alan

"Pour faire mes nouvelles lunettes, c'est aller voir l'ophtalmo, récupérer l'ordonnance, aller voir les opticiens, choisir ma monture, faire des devis... Énormément de temps, beaucoup d'angoisses. Et c'est là que j'ai vu les lunettes Alan. C'était magique ! Dix minutes montre en main, c'était réglé… faire ça entre midi et deux, sur le téléphone, c'était vraiment incroyable !"

Joshua

Membre Alan

Nos avis sur Trustpilot

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Excellente application

Alan est plus qu'une simple application, elle répond à tous les besoins de façon professionnelle et rapide.

Ça peut éviter une consultation quand il n'y a pas de disponibilités immédiates.

Être rassuré par les professionnels en ligne et trouver une autre solution.

Je recommande car au delà des solutions médicales on peut acheter des lunettes et des compléments alimentaires

L'application est tellement jolie

L'application est tellement jolie et le parcours utilisateur est presque parfait !


Je trouve juste que la fonctionnalité des berries est un peu trop omniprésente.

Normalement, ce n'est pas la fonctionnalité principale, donc je sais pas si c'est très pratique qu'elle apparaisse directement à l'ouverture. Sinon c'est quand même très cool comme fonctionnalité. Bravo pour cette application complète !

Mutuelle hyper réactive

Mutuelle hyper réactive ! Appli ergonomique : elle remplace très avantageusement un correspondant "humain" pas toujours disponible, pas toujours compétent et pas toujours aimable, en tous cas souvent pas très professionnel... alors l'un dans l'autre, l'appli fait parfaitement le job.

Contrat rempli : les remboursements sont effectués sans délai ni tergiversation...

Initialement sceptique, finalemen, je suis convaincu : pourvu que ça dure !

Alan a une super appli

Alan a une super appli. C'est drole et ça donne envie d'être en bonne santé.

J'ai aussi commander des lunettes en ligne. Le résultat n'était pas idéal par rapport a l'essayage en ligne mais ils répondent super vite et j'ai pu les renvoyer et me faire rembourser.

J'ai meme retenter l'experience car il n'y a pas de reste a charge avec filtre anti rayure, anti reflet et anti lumière bleu... je vous redirais une fois reçu...

Nos avis sur Google

Que disent nos clients sur Google ? ⭐️

Izumi B.

Au-delà des remboursements rapides (quelques heures pour mes séances de médecine douce), le vrai plus est l'accompagnement quotidien. Grâce à l'appli, j'ai surmonté un gros mal de dos et adopté une routine santé : yoga, méditation et course à pied font maintenant partie de mon quotidien. C'est cette prévention au quotidien qui fait toute la différence. Je recommande !

Gabriella O.

Un panel de soins pris en charge, des remboursements ultra-rapides (Alan rembourse même avant la CPAM !!!). Équipe réactive si besoin. La meilleure mutuelle que je n'ai jamais eue ! Dommage que mon contrat s'arrête dans 2 mois.

Solveig C.

Mutuelle vraiment extra ! Les conseils sont de qualité, les conseillers très agréables. Les rapels se font rapidement, les remboursements aussi ! Que dire a part Bravo d avoir créé un service d une telle qualité a des tarifs accessibles à tous. Merci à toutes et tous, continuez ainsi.

Je n ai vraiment pas d' axe d améliorations a vous donner parce que aujourd'hui le service est complet, modulable et adaptatif en fonction des situations.

Li C.

Très positifs, même quand il y a un problème, ils répondent très clairement. Les remboursements sont fluides et rapides, avec une simple photo de facture (honoraires ou pharmacie ( et aussi un devis dentaire)

Témoignages

Des histoires qui parlent d’elles-mêmes

Une inscription en quelques instants

Une satisfaction de tous les instant

92% de nos membres déclarent être satisfaits ou très satisfaits par Alan (mai 2025).