Talk met le bien-être mental au coeur de la culture d'entreprise

Taille
60 collaborateurs

Alan : Bonjour Chloé, pouvez-vous nous parler de votre rôle chez Talk ?

" Bonjour, je m’appelle Chloé Puche (C.P) et je suis People Success Manager chez Talk. Je m’occupe de la formation et des outils permettant aux salariés de travailler efficacement dans les meilleures conditions, je suis donc aussi en charge des sujets QVT (qualité de vie au travail)."

Alan : Pouvez-vous présenter votre entreprise en quelques mots ?

C.P. : "Talk est une startup qui aide les restaurateurs à être plus visibles sur les réseaux sociaux en produisant des contenus et des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux. Nos commerciaux travaillent main dans la main avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, et les accompagner au mieux."

Alan : Quels sont les enjeux RH liés au bien-être mental auxquels vous faites face ?

C.P. : "Talk grandit très vite ! L’an dernier, nous étions 10 à peine, aujourd’hui, nous sommes 60. L’environnement bouge rapidement, il faut s’adapter et trouver la bonne organisation. Notre mission est d’accompagner tout le monde, et de faire en sorte que personne ne soit mis en difficulté. D’autant plus que notre équipe est assez jeune, en moyenne 28 ans. Nos collaborateurs sont très motivés et veulent faire plein de choses. En 2022, c’est fondamental de proposer des solutions pour la “génération burnout”. Nous sommes très conscients qu’il faut faire attention au bien-être mental de nos équipes."

Alan : Est-ce qu’il y a eu un moment “déclic” qui vous a décidé à agir ?

C.P. : "Pas vraiment : le bien-être mental était déjà valorisé par Raphaël, notre fondateur. Il a toujours été attentif à ces enjeux car, en tant qu’entrepreneur, il a lui-même connu les dangers liés au surinvestissement dans le travail. Il avait déjà essayé Alan avant qu’on l’implémente en interne et il a pu en constater les bénéfices. Il n’avait jamais vu de thérapeutes avant ça et les sessions individuelles lui ont beaucoup apporté.

Aujourd’hui, il incarne le bien-être mental à travers les valeurs qu’il transmet dans l’entreprise : il en parle à chaque réunion, à tous les nouveaux arrivants et parfois même pendant nos afterworks."

Alan : Qu’est ce que vos collaborateurs préfèrent dans notre accompagnement sur le bien-être mental ?

C.P. : "Ce qui a le plus de succès, ce sont les sessions individuelles. Les collaborateurs me disent tout le temps qu’ils apprécient énormément leurs sessions, notamment les appels d’orientation. Ils aiment beaucoup les experts, qu’ils trouvent bons, et apprécient le fait que les exercices conseillés en séance puissent être facilement applicables dans la vie de tous les jours."

Alan : Qu’est ce que qu’Alan a changé au sein de votre entreprise ?

C.P. : "Les webinaires plaisent beaucoup, de nombreux collaborateurs me disent qu’ils leur ont permis de les décomplexer, d’en finir avec certains tabous et de libérer la parole entre eux sur les sujets du bien-être mental. Récemment, une collaboratrice est venue me dire qu’Alan l’avait encouragée à prendre soin de son bien-être mental alors qu’elle ne savait pas, ou n’osait pas s’attaquer à ce sujet auparavant. 

Je pense que les collaborateurs qui ont bénéficié le plus d’Alan sont ceux qui n’y croyaient pas au départ. Ils ne savaient pas ce que ça allait donner, ils ont testé et ils sont repartis avec de nombreuses pistes de réflexion. C’est un réel accompagnement : soit une personne va décider de commencer une série de séances avec un expert, soit elle va garder ses crédits tout en sachant qu’elle les a à disposition en cas de besoin."

Alan : Et qu’est-ce qu’Alan a changé pour vous, en tant que RH ?

C.P. : "Alan m’aide lorsque je prends la parole en cas de souci dans l’entreprise. Dans les situations de tension entre différents collaborateurs par exemple, Alan fait partie des solutions que je propose, notamment les séances individuelles. C’est un outil qui m’aide à désamorcer des situations au quotidien."