Alan et Socoda: du temps qualitatif avec les salariés

Alan aide Célia Ledoux, responsable RH, à s’alléger de la charge mentale administrative pour se consacrer à des tâches plus importantes et au bien-être de ses salariés. Convaincue des bienfaits d’être accompagné par un partenaire santé tout-en-un, la responsable utilise Alan comme argument pour sa marque employeur lors de ses recrutements. Elle nous raconte son expérience.

Célia Ledoux, responsable RH au sein du groupe Socoda : Je suis arrivée il y a 3 ans dans le groupe Socoda, un réseau de distributeurs indépendants au service des entreprises du bâtiment et de l'industrie. D’abord, en tant que chargée des Ressources Humaines, puis j’ai évolué à mesure que le groupe effectuait sa mue RH, pour devenir responsable RH.

C.L : Socoda, c’est une équipe de 45 collaborateurs, basés à Paris. Nous sommes un groupement de distributeurs indépendants qui compte près de 200 adhérents, sur 5 branches d’activités différentes : l’acier, la décoration, l’électricité, le sanitaire et chauffage, mais aussi les outils professionnels et l’industrie. Notre rôle est de faire profiter à nos adhérents de la force du groupement, notamment pour qu’ils bénéficient de tarifs avantageux, auprès de nos fournisseurs référencés, ainsi que de nombreux services. Nous avons notamment accéléré sur la partie digitale depuis 2021 et nous aidons par exemple nos adhérents à créer leur catalogue de produits digital, avec des outils dédiés. Nous les accompagnons aussi dans leurs ressources humaines : recrutement, formation, outils de gestion RH, choix de la complémentaire santé, etc.

C.L : Nous en avons beaucoup ! Le secteur de nos adhérents, la distribution, étant assez traditionnel, nous souhaitons digitaliser et moderniser nos pratiques. Nous voulons aussi travailler fortement sur le bien-être et la qualité de vie au travail, dont la première pierre à l’édifice a été la mise en place du télétravail, deux jours par semaine. Enfin, nous entamons des réflexions fortes autour de notre marque employeur. C’est encore nouveau, mais ça nous tient à cœur de la développer.

C.L : Oui, tout à fait. Alan est un argument que je mets en avant lors des entretiens de recrutement, en dehors du salaire. Comme j’ai testé la mutuelle à titre personnel, je suis absolument convaincue de son intérêt et de ses avantages et je suis très à l’aise dans mon discours face aux candidats, quand je leur présente Alan.

C.L : La première chose positive, c’est que pour la première fois, sur le sujet de la mutuelle, j’ai des retours proactifs de presque la moitié de l’équipe ! Le plus souvent, mes collaborateurs sont satisfaits de la simplicité de l’application. Plusieurs d’entre eux m’ont même dit : “c’est sympa d’avoir une application claire !”. Souvent, ils apprécient la réactivité d’Alan. Ils savent rapidement quel sera le montant de leur prise en charge. Les remboursements sont très rapides, parfois même dès le lendemain de leurs soins. Et ils se réjouissent du service client, qui non seulement répond régulièrement dans les 2 heures, mais de manière pertinente.

C.L : Oui, d’autant plus qu’ils proviennent de différents profils (entre 35 et 60 ans), y compris des salariés plus âgés, que je pensais un peu réticents à l’application. Au final, ils se montrent intéressés par les nouveautés et les services d’Alan et ils jouent même le jeu de les tester ! Ce qui me plaît et me rassure surtout, c'est qu’Alan ne pousse pas à la consommation, mais au contraire développe la prévention en santé. Par exemple, l’un de mes collaborateurs repoussait depuis plusieurs années un projet dentaire, parce qu’il craignait que cela ne coûte trop cher. Avec Alan, il a pu chiffrer cette opération en amont et il a enfin pu se lancer. C’est vraiment rassurant, plutôt que d’attendre qu’un problème ne s’aggrave.

C.L : Oui, clairement, il y a un avant/après significatif et ça me prouve qu’il y a un vrai retour sur investissement dans le passage chez Alan. Déjà, je gagne beaucoup de temps sur l’administratif. Avant Alan, je devais attendre que le salarié démarre son contrat chez nous, puis il me fallait imprimer un formulaire papier, le faire remplir, récolter des justificatifs et scanner le document. Aujourd’hui tout se fait en ligne en quelques minutes et je peux inscrire les salariés avant même leur arrivée chez nous ! Au final, je gagne 20 minutes par affiliation et tout est plus clair pour les salariés. La preuve, je n’ai pas eu une seule question sur ce sujet depuis le début de l’année ! Ça me permet aussi de me recentrer sur le cœur de mon travail : la qualité de mes relations avec l’équipe. Enfin, ce que j’apprécie beaucoup, c’est la charge mentale en moins. Je sais que tout est en règle, je n’ai pas à tout vérifier deux fois comme je le faisais sur les paies avant. Désormais, mon cabinet comptable a directement accès au portail Alan, ce qui me permet de me concentrer sur d’autres tâches plus importantes.