Alan et Icoa France, un partenariat RH dans l'Industrie

Chez Icoa France, un fabricant de mousse, les RH sont en plein virage à 360° : changement de process, de machines, de stratégie, volonté de viser plus de performance, de se digitaliser, de se moderniser. La solution facile, complète et “ludique” que propose Alan apparaît comme l’une des clefs de voûte de cette transition. 

Anaïs Besse, Responsable Ressources Humaines multisites, Icoa France : J’ai été embauchée chez Icoa France il y a 5 ans et demi comme RRH, avec pour objectif de remettre les ressources humaines au cœur de la politique opérationnelle pour plus de performance. Icoa France est une entreprise de 70 personnes qui fabrique des mousses polyuréthanes souples et recycle des anciens matelas pour certains clients.

A.B : Notre principale mission est de comprendre les difficultés de nos salariés et de créer plus de liens avec notre service RH. Ensuite, nous avons également lancé une vaste politique du changement, avec l’acquisition de nouvelles machines. Dans ce contexte, le recrutement est bien plus complexe depuis le Covid, y compris pour les intérimaireLes fonctions encadrantes comme les responsables maintenance sont aussi particulièrement concernées.

A.B : Depuis que nous avons changé de mutuelle, j’ai recruté quelques personnes et à chaque processus d’entretien, j’étais super emballée de présenter Alan, qui est définitivement un avantage social désormais intégré dans le “package” de mes offres d’emploi. C’est un argument fort pour les salariés et tous ceux qui ont des enfants. Les remboursements quasi instantanés plaisent, c’est un partenaire solide… J’ai toujours mis en avant la mutuelle, mais là, l’outil est hyper sympa et propose de multiples services en plus ! 

A.B : J’ai d’abord eu un excellent contact avec le commercial et je me suis aussi retrouvée dans les valeurs défendues par Alan : inclusion, diversité, dynamisme, proximité et réactivité. Ensuite, moi qui suis très sensible à l’ergonomie des choses, Alan est particulièrement simple, clair et précis. On récupère ses factures en un clic et elles sont très aisément interprétables. C’est super quand la mutuelle simplifie les process RH ! Le dernier argument, pour moi, concernait l’aspect prévention, que je trouve vraiment génial ! Par exemple, Alan m’accompagne et accompagne mes filles dans le suivi de leur santé. J’ai le sentiment d’être bien suivie et c’est une charge mentale en moins.

A.B : Oui, j’ai gagné du temps sur la partie affiliation des salariés, qui sont désormais autonomes, et ça me change la vie. Par exemple, j’ai mis 30 secondes à récupérer les adresses mails… Et hop, les collaborateurs faisaient le reste. Un vrai gain de temps et beaucoup de simplicité dans mon quotidien !

A.B : Au départ, les gens n’étaient pas forcément favorables à la dématérialisation, d’autant que ce processus n'était pas encore enclenché chez nous, y compris pour les fiches de paie, par exemple. Je craignais que ce soit mal perçu. Finalement, je n’ai eu aucun retour négatif. Tous les salariés ont un smartphone et j’ai présenté Alan comme un service facile et un brin ludique… Il n’y a eu aucune réticence et les retours sont très positifs concernant la simplicité et la transparence, mais aussi les remboursements quasi instantanés, parfois plus rapide que la sécu et la clinique en ligne. 

A.B : Oui, car cela me soulage dans beaucoup d’aspects de mon travail : finis, les milliards de papiers à envoyer ! Les process RH sont plus simples et plus clairs. Je trouve aussi que cela permet d’aborder de manière plus légère le sujet de la santé, souvent délicat. En tant qu'utilisateur aussi, c’est avantageux : j’ai des rappels concernant la prise en charge de ma santé et mon pouvoir d’achat n’est pas impacté. Je sais précisément ce qui est remboursé ou non : tout est très transparent. Alan m’allège donc autant l’esprit en tant que RH que collaboratrice ! Il y a un dernier argument : Alan est proche de ses clients et je dois dire que c’est très agréable. Il y a régulièrement des webinars de bonne qualité. J’avais personnellement beaucoup apprécié celui sur le recrutement.