Une période difficile ? L'action sociale est là pour toi.
L'Action Sociale Alan est un fonds de solidarité ouvert à tous les membres Alan. Si tu fais face à une maladie, un handicap, un deuil ou une situation qui met ta santé ou tes finances en péril, tu peux bénéficier d'un soutien financier exceptionnel, sans condition de revenu.
Contacte notre équipe directement depuis le centre d'aide ou par email à [email protected].
Qu'est-ce que l'action sociale ?
Bien plus qu'une assurance santé : un filet de solidarité.
Solidarité collective
Ce fonds est alimenté par toute la communauté Alan. Il ne dépend pas de ton propre niveau de remboursements.
Confidentialité absolue
Ton employeur n'est jamais informé de ta demande. Ce qui se passe entre toi et Alan, reste entre toi et Alan.
Réponse rapide
On s'engage à répondre rapidement, dès que ton dossier est complet.
Humanité avant tout
Chaque situation est examinée par des Alaners. Une assistante sociale est disponible pour les cas complexes.
L'action sociale : pour qui et quand ?
L'Action Sociale Alan est là pour toi si tu fais face à une dépense que ni la Sécurité Sociale, ni ton contrat Alan ne couvre entièrement, et que cette situation pèse sur ta santé ou ta vie quotidienne. Cette liste n'est pas exhaustive. Si ta situation ne s'y retrouve pas exactement mais que tu traverses une période difficile, contacte-nous quand même. Chaque dossier est examiné individuellement.
Contacte notre équipe directement depuis le centre d'aide ou par email à [email protected].
Maladie de longue durée
Tu vis avec une maladie de longue durée (cancer, maladie cardiovasculaire, ALD...) et tu as des dépenses non remboursées qui s'accumulent.
Soin non remboursé
Tu as un traitement médical au long cours non remboursé ou qui donne lieu à des dépenses non prévues et difficiles à couvrir financièrement.
Handicap, maladie d'un enfant
Ton enfant est en situation de handicap ou de maladie et tu fais face à des frais importants non pris en charge (rééducation, matériel, hospitalisation...).
Frais funéraire
Tu as perdu un enfant ou un proche et dois faire face à des frais funéraires.
Comment ça marche ?
4 étapes simples, de ta demande à ton virement
Tu nous contactes
Contacte notre équipe directement depuis le centre d'aide ou par email à [email protected].
Pas besoin d'un dossier parfait pour commencer - explique-nous simplement ta situation, avec tes propres mots.
On construit ton dossier ensemble
Notre équipe te recontacte rapidement.
Elle t'aide à rassembler les pièces justificatives nécessaires et t'accompagne à chaque étape.
Une assistante sociale nous aide à traiter les cas les plus sensibles.
Ton dossier est examiné
Une fois complet et en fonction des cas, il est soit présenté à une commission soit traité automatiquement par notre service membre.
La commission évalue chaque situation de manière individuelle et détermine si une aide peut t'être accordée, et à quelle hauteur.
Tu reçois la réponse - et le virement
On te répond par email. Si une aide t'est accordée, le montant est viré directement sur ton compte bancaire.
Pas de bon d'achat, pas de remboursement différé : de l'argent sur ton compte.
Témoignages
Ils ont osé demander de l'aide.
"Mon médecin m'avait prescrit un traitement contre mon obésité, reconnu médicalement nécessaire mais non remboursé. Je n'avais aucun moyen de le financer seule. J'ai contacté l'équipe Alan en pensant que ce ne serait pas suffisant pour bénéficier d'une aide. Ils ont étudié ma situation et m'ont accordé une aide qui a couvert six mois de traitement. Ça m'a littéralement changé la vie."
Sophie, 41 ans, membre Alan depuis 3 ans
Témoignage 1 - Traitement non remboursé (ALD/obésité)
"Mon fils a été diagnostiqué avec une maladie rare à l'âge de 7 ans. Entre les séances de psychomotricité, l'ergothérapie et le matériel adapté pour l'école, les frais non remboursés dépassaient largement ce qu'on pouvait assumer. L'Action Sociale d'Alan a pris en charge une partie importante de ces dépenses. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la façon dont l'équipe nous a accompagnés — avec beaucoup de douceur et sans jugement."
Thomas, 38 ans, père de famille, membre Alan
Témoignage 2 - Maladie rare / frais non couverts
"Nous avons perdu notre petite fille avant même sa naissance. Dans ce moment de deuil absolu, l'Action Sociale Alan a pris en charge les frais funéraires et nous a aussi aidés à obtenir des aides auxquelles nous avions droit mais que nous ne connaissions pas. Je ne savais pas que ça existait. Je suis tellement reconnaissante qu'on nous ait guidés."
Camille, 34 ans, membre Alan
Témoignage 3 - Frais funéraires / deuil
Vous êtes employeur ? L'action sociale est là pour aider vos collaborateurs
En tant qu'admin ou équipe RH, vous êtes souvent en première ligne lorsqu'un collaborateur traverse une période difficile.
L'Action Sociale Alan est un outil concret que vous pouvez leur mentionner - ou simplement leur faire connaître - sans avoir à gérer quoi que ce soit vous-même.
Vos collaborateurs ont simplement à contacter nos équipes via leur espace membre ou en écrivant à [email protected].
Pour tous vos collaborateurs
Ce dispositif existe pour tous vos salariés couverts par Alan, ainsi que leurs bénéficiaires. Ils n'ont pas besoin de votre accord pour en bénéficier.
100 % confidentiel
Vous n'êtes pas impliqué dans le process. La démarche est directe entre le membre et Alan. Vous n'êtes jamais informé d'une demande, ni de son issue.
100 % géré par nos équipes
Votre rôle se limite à orienter. Si un collaborateur vous confie qu'il traverse une période difficile, vous pouvez lui parler de ce dispositif - et lui indiquer de contacter le service client ([email protected]).
Tu n'as pas à traverser ça seul(e).
L'Action Sociale Alan existe parce que nous croyons qu'une assurance santé ne devrait pas s'arrêter au remboursement d'une ordonnance. Si tu vis un moment difficile et ne sais comment t'en sortir, parle-nous. On est là pour t'écouter, évaluer ta situation, et faire ce qu'on peut pour t'aider.
La première étape, c'est juste un message via ton app Alan au service membre, ou un mail à [email protected].
