Perspectives Santé et Prévoyance pour 2024 chez Alan

Depuis le début d’année, la Sécurité Sociale a constaté une augmentation du nombre de soins de +6 % en moyenne par rapport à 2022.

Nous constatons également ces chiffres sur notre portefeuille, avec une hausse du nombre de soins de +6,5 %, tirée par certains postes comme l’hospitalisation (+22 %) ou le dentaire (+7 %). Les Français se préoccupent de plus en plus de leur santé physique et mentale depuis le COVID et consomment plus de soins. Les services publics ont également signalé des épidémies de grippe hivernale plus fortes, ayant entraîné une augmentation de la fréquence des soins durant le premier trimestre de l'année 🦠

Ensuite, nous faisons face à de nombreux changements réglementaires, notamment l’augmentation de 1,5 € du prix des consultations médicales, une nouvelle convention dentaire et la réduction de la prise en charge des actes de chirurgiens dentistes par la Sécurité Sociale. Ces changements transfèrent directement de nouvelles dépenses à assumer vers les complémentaires santé. 

Enfin, avec un contexte économique incertain, les entreprises ont plus de mal à prospérer. Nous anticipons une augmentation de 1 point du nombre de salariés en portabilité suite à des ruptures conventionnelles, licenciements, ou fermetures d’entreprises. Comme le veut la loi, les salariés en portabilité continuent d’être assurés aux frais de leur ancien employeur sans cotiser, ce qui affecte le taux de sinistre des contrats.

Tous ces facteurs touchent l’ensemble des acteurs du monde de l’assurance et nous obligent à ajuster nos tarifs pour absorber l’inflation. Pour 2024, le marché anticipe l’impact de ces évolutions sur le coût des remboursements, avec une augmentation des prix entre +7 et +12 % par rapport à 2023 (Argus de l'Assurance 1, 2). 📈 Chez Alan, nous avons tout fait pour limiter cette hausse au minimum (6 % en moyenne pour les entreprises, 5% pour les indépendants) grâce aux différents leviers que nous détaillons ci-dessous.

Depuis plusieurs années, nous constatons une hausse du nombre de sinistres, qui a déjà conduit à des augmentations de prix progressives sur le marché. Pour la première fois en 7 ans, nous ajustons les prix sur certains produits de prévoyance face à la montée record de l’absentéisme (+21 % depuis 2019) et aux arrêts de travail de longue durée plus fréquents.

Nos équipes sont mobilisées pour innover face à un contexte externe que nous ne maîtrisons pas afin de limiter l’impact sur vos cotisations. Nous mettons le meilleur de la technologie au service des clients et des membres Alan.

Chaque année, les comportements frauduleux pénalisent l’équilibre financier de vos contrats puisque les risques sont mutualisés. Plus la fraude est importante, plus le contrat est déséquilibré et donc plus nous risquons d’augmenter nos prix.

Nous investissons dans des technologies de pointe pour détecter plus de fraudes, plus tôt. 🕵️ Nous nous concentrons sur certains secteurs particulièrement exposés comme l’optique. À date, nous avons déjà identifié plus de 1,2m € de fraudes depuis début 2023. En 2024, nous continuerons nos efforts, notamment sur le dentaire où nous allons mettre à jour les garanties prothèses dentaires qui sont fréquemment sujettes aux abus. Nos membres bénéficieront de leur garantie habituelle pour les 3 premières prothèses mais au-delà de ce seuil, le remboursement sera effectué au minimum du montant prévu par la convention collective nationale. 

Si l’optique est le poste n°1 en matière de fraude, c’est sûrement car l’optique coûte cher. Alors que 7 français sur 10 portent des lunettes, on observe que nos membres portant des lunettes supportent un reste à charge moyen de 90€. Avec Alan, nous proposons des solutions simples pour réduire la facture chez l’opticien et préserver le pouvoir d’achat de vos salariés. Ils peuvent commander leur paire de lunettes Alan et très bientôt, leurs lentilles de contact, sans aucun reste à charge ni avance de frais. 😎Nous avons également sorti les modèles enfant, pour permettre à toute la famille couverte par Alan d’en profiter. Enfin, pour ceux qui préfèrent essayer en magasin, nous sommes partenaires du groupe Krys et offrons une réduction de 20 % sur les verres complexes et 15 % sur les montures, dans près de 1 500 magasins en France. 

Depuis ses débuts, Alan a la vision d’être bien plus qu’un assureur qui rembourse les soins. Nous sommes un partenaire santé avec des services innovants qui améliorent durablement le bien-être et la santé de nos membres.

Avec près de 50 % de salariés arrêtés chaque année, il est clair qu’on a un rôle à jouer pour limiter l’absentéisme. Pourquoi ? Pour améliorer la santé de nos membres mais aussi car ces arrêts ont un coût pour les entreprises : maintien de salaire, coût de remplacement, coût de gestion, pour ne citer qu’eux.

Nous sommes le seul acteur à développer des services qui adressent les deux principales causes d’absentéisme : les troubles musculosquelettiques (TMS) et la santé mentale.

Saviez-vous qu’un Français sur 3 vit dans un désert médical et se trouve en difficulté lorsqu’il doit consulter ? Que le temps moyen d’attente pour consulter un spécialiste est de 22 jours en France pour un pédiatre et 61 jours pour un dermatologue (DRESS) ? Pour autant, il ne doit pas être question de renoncer aux soins et de dégrader son état de santé. Alan a la solution avec sa clinique en ligne. 🧑‍⚕️ Finie la charge mentale pour trouver un rendez-vous, notre clinique permet de parler 7j/7 de 7h à 23h à un professionnel de santé par chat sur l’application. C’est aussi un bon moyen de désengorger les cabinets médicaux et limiter les dépenses inutiles, puisque 50% des membres qui pensaient devoir aller chez le médecin, n’ont finalement plus besoin après une discussion avec l’un de nos professionnels de santé.

Pour tout savoir sur nos dernières innovations, rendez-vous sur cet article. 

En plus d’apporter des réponses concrètes aux besoins des salariés, nous accompagnons les RH et dirigeants d’entreprise. Quand on sait que 88 % des salariés estiment que leur employeur est responsable de leur bien-être mental, cela nous motive à travailler main dans la main avec nos clients pour proposer des solutions facilement actionnables. 

Ces dernières années sont marquées par une détérioration de l’état de santé mentale des salariés. Les managers se sentent démunis et demandent de l’accompagnement à leur hiérarchie. En 2023, 36 % des managers de moins de 35 ans réclament une formation aux risques psychosociaux (RPS) avant même une revalorisation salariale (28 % d’entre eux). 

Chez Alan, on a toujours pensé que vous aviez mieux à faire que gérer l’administratif. C’est pourquoi on automatise un maximum de démarches en rendant vos salariés autonomes. En 2023, 99% de nos clients ont passé moins de 2 heures sur des tâches d’affiliation ! Et comme nous savons qu’il n’est pas simple de jongler entre une multitude d’outils et de prestataires, nous avons internalisé la gestion des sinistres sur nos contrats de prévoyance. Cela signifie que nos clients ont une seule plateforme pour gérer la santé et la prévoyance, avec le niveau de service d’Alan et un interlocuteur unique. Les bénéfices sont nombreux : moins de charge administrative, une interface intuitive et des sinistres traités et indemnisés plus rapidement. 

Alors malgré le contexte économique difficile et l’ajustement de nos prix, Alan est votre meilleur investissement RH. 💸 La puissance de notre modèle réside dans notre capacité à transformer durablement la vie de centaines de milliers de salariés et dirigeants. Cela prend du temps de transformer radicalement un système de santé à bout de souffle mais le niveau d’adoption de nos services montre que l’on change vraiment la vie de nos membres. On a hâte d’écrire la suite de l’histoire avec vous, nos clients et nos 435 000 membres.