Alan - 2024 Q4 Lettre aux Actionnaires

Chers amis d’Alan,

2024 fut une année transformative à bien des égards, nous permettant d’établir les fondations d'une année 2025 qui promet d’être meilleure.

En prenant du recul sur 2024, notre année la plus remarquable depuis 2016, nous avons franchi des étapes décisives qui ont consacré Alan comme le leader européen des modèles "payvidor" intégrés (payeur + fournisseur). Notre trajectoire s’est distinguée par une croissance solide, des développements stratégiques et une innovation produit, tout en naviguant avec succès dans un paysage complexe.

L'année s'achève sur un double accomplissement majeur : le franchissement du seuil des 700 000 membres et le dépassement des 500 millions d'euros d'ARR (chiffre d'affaires annuel récurrent), traduisant une progression remarquable de 48 % sur un an. Cette dynamique repose sur deux leviers stratégiques. D'une part, notre excellence commerciale s'est illustrée par une hausse de 55 % de nos performances d'acquisition, fruit d'une optimisation significative de notre productivité. Nos équipes commerciales ont ainsi généré 52 % de revenus supplémentaires par rapport à l'exercice précédent, tout en maintenant une stabilité des coûts d'acquisition. D'autre part, notre percée réussie dans le secteur public s'est révélée déterminante, contribuant à hauteur de 32 % à notre croissance en 2024.

Notre équipe d'Alaners s'est enrichie pour atteindre plus de 600 collaborateurs, contre 557 en début d'année, marquant une progression de 8 % sur douze mois. Cette croissance maîtrisée de nos effectifs s'accompagne d'un engagement collectif sans faille en faveur de l'excellence opérationnelle, tous unis autour d'une vision commune de l'avenir.

La croissance du quatrième trimestre présente un ralentissement relatif, principalement attribuable à l'intégration des Ministères qui nous a conduit à réviser nos projections initiales, un différentiel ayant été constaté entre les effectifs prévisionnels communiqués et le décompte réel des agents et retraités.

En France, notre percée dans le secteur public s'est révélée particulièrement significative. L'obtention des marchés du Ministère de l'Écologie et des services du Premier ministre, couronnée par un taux de satisfaction remarquable de 90 % auprès des agents publics accompagnés, témoigne de notre excellence. Cette réussite nous positionne désormais comme la référence incontournable en matière de protection santé dans le secteur public, consolidant ainsi notre avantage concurrentiel pour les années à venir.

Ce qui a commencé comme une preuve de concept avec Alan Walk s'est transformé en un puissant moteur d'engagement et d'amélioration de la santé des membres.

Au T4, nous avons confirmé le potentiel de notre approche gamifiée afin de stimuler l'engagement des équipes administratives et des membres. Alan Walk, déployé auprès de 900 entreprises représentant 20 000 membres, affiche des résultats probants :

Alan Walk, notre initiative de prévention gamifiée, stimule l'adoption de nos services de santé

Le succès de notre stratégie de gamification s'étend au-delà de l'activité physique. Notre approche globale a conduit à une forte adoption inter-plateformes, avec une augmentation de 20% de l'utilisation de notre clinique virtuelle, une augmentation de 120% de la participation aux programmes et une augmentation de 80% de l'engagement avec notre contenu.

Nos initiatives en IA positionnent Alan à l'avant-garde de l'innovation en santé.

L'intégration progressive de Mo, notre assistant médical nouvelle génération, constitue une avancée majeure, désormais accessible à 50 % de nos membres via l'application Alan dans le cadre de notre service "Alan Clinic".

Nous avons publié la première étude mondiale à grande échelle sur l'IA conversationnelle médicale en contexte clinique réel. Les résultats, qui valident notre vision d'une médecine augmentée par l'intelligence artificielle, se révèlent particulièrement éloquents :

En 2024, nous avons publié la 1ère étude mondiale à grande échelle sur l'IA conversationnelle médicale

Au-delà de l'IA médicale, nous sommes pionniers dans le soutien à la santé émotionnelle grâce à notre fonctionnalité de journal intime alimentée par l'IA, qui a montré dès son arrivée dans l’App Alan, une forte adoption de près de 14% des utilisateurs s'engageant dans l'expérience. Cela démontre le potentiel de l'IA pour soutenir à la fois le bien-être physique et mental.

L'année 2024 consacre notre engagement dans l'amélioration de l'accès aux soins de qualité, avec des résultats particulièrement probants à travers l'ensemble de nos services intégrés.

Le Shop Alan s'est imposé comme une référence sur le marché de l'optique, atteignant en novembre des parts de marché historiques : 17 % pour les lentilles de contact et 9 % pour les lunettes. Cette réussite s'est traduite par une optimisation significative des coûts, avec une réduction de 70 % des dépenses de prestations comparé à l'exercice précédent. L'impact financier a été majeur.

Fort du succès exceptionnel de notre programme dédié aux troubles du dos en France (qui affiche des résultats remarquables avec 87 % des 22 000 participants rapportant une amélioration significative en seulement deux semaines), nous avons annoncé son déploiement en Espagne 🇪🇸  et en Belgique 🇧🇪. Cela traduit notre engagement à améliorer le bien-être au-delà des frontières.

L'année 2024 marque une étape décisive dans l'optimisation de notre efficacité opérationnelle, avec un déploiement systématique de l'IA à travers l'ensemble de notre chaîne de valeur, générant simultanément des gains de productivité et une amélioration significative de l'expérience membre :

En 2024, nous avons créé +225 pièces marketing en utilisant nos propres outils d'IA

À l’avenir, nous avons pour ambition de redoubler nos investissements en IA pour 2025 avec trois priorités stratégiques :

Alors que l’année 2025 débute, nous avons tracé une voie claire vers le succès, qui nous permettra de concrétiser notre ambition de redéfinir les soins de santé à l'échelle mondiale.

Nos annonces au printemps 2025 (lors de notre habituelle “Spring Release”) marqueront un moment charnière dans l’histoire d’Alan, alors que nous dévoilerons notre vision pour révolutionner la façon dont les membres interagissent avec leur santé à travers des annonces produits majeures. Nous avons hâte de partager cela avec vous !

Nous sommes en passe de faire de la prévention la nouvelle norme des soins pour tous, à domicile comme au travail. Notre mission est d'aider le plus grand nombre à vivre en très bonne santé jusqu'à l'âge de 100 ans, tout en permettant aux employeurs de considérer les avantages santé de leurs salariés comme leur investissement le plus précieux en capital humain.

2025 sera l'année où la vision d'Alan des soins de santé intégrés deviendra une réalité à grande échelle.

Merci de faire partie de cette aventure.

Jean-Charles