Alan - 2022 Q1 Lettre aux actionnaires x Série E

La transparence radicale est au cœur de notre fonctionnement chez Alan. Nous pensons que cette transparence permet d'instaurer la confiance en interne et en externe.

C’est pour cela que chaque trimestre, nous partageons avec notre communauté la lettre interne que nous envoyons à nos investisseurs.

Vous trouverez ci-dessous l'e-mail (traduit) que nous leur avons envoyé à l’issue du premier trimestre 2022. Nous l'avons légèrement modifié pour retirer les informations confidentielles, et avons ajouté plus d'informations sur notre Série E.

Chers amis et investisseurs d'Alan,

Le 10 février, nous avons célébré notre sixième anniversaire. Quelle aventure cela a été jusqu'à présent, et nous n'en sommes qu'au début !

La plupart des gens pensaient que nous étions fous de créer une compagnie d'assurance pour améliorer notre système de santé. Mais ce sont les paris insensés qui permettent d’obtenir des résultats hors du commun.

Voici comment nos paris ont porté leurs fruits au cours du premier trimestre 2022.

Nous voulons que tous nos membres et clients, sur tous nos marchés, considèrent Alan comme le partenaire de santé tout-en-un en qui ils ont confiance.

Nous avons revu notre stratégie pour qu'elle soit plus précise et nous la mettons en application au quotidien : nous nous concentrons sur notre objectif de rentabilité tout en gardant une forte ambition pour notre croissance :

Nous avons mis fin à Alan Baby pour nous concentrer sur notre offre de bien-être mental, et l'équipe améliore l’application avec ce qu’on a tiré de cette excellente expérience.

Le premier trimestre de l’année 2022 a été très positif en termes de croissance et de marge.

Nous sommes fiers d’annoncer notre série E de 183 millions d'euros, qui porte Alan à une valorisation de 2,7 milliards d'euros (Communiqué de Presse).

Le financement est assuré par le fonds Teachers' Venture Growth (TVG), une branche du fonds de pension canadien Ontario Teachers' Pension Plan (242 milliards de dollars canadiens), avec la participation d'investisseurs existants et nouveaux, dont Temasek, Index, Coatue, Ribbit Capital, Exor, Dragoneer et Lakestar.

Nous sommes très fiers de la qualité de nos partenaires et leur alignement sur notre vision à long terme. Nous sommes également très honorés de clôturer ce tour de table dans un contexte de marché volatil, ce qui nous maintiendra à contre-courant et nous permettra de continuer à investir et à nous développer, malgré les conditions macroéconomiques peu favorables.

Depuis 2016, notre mission est la même : faire de la santé une expérience personnelle, proactive et holistique, pour tous, au quotidien. Nous nous efforçons d'être l’entreprise de santé la plus attentive à ses membres dans le monde.

Voici nos priorités pour 2022 suite à cette nouvelle levée de fonds :

D'ici fin 2025, Alan veut être le partenaire privilégié de 3 millions de personnes en matière de santé, embaucher 1 000 nouveaux salariés et être rentable.

Au cours du 1er trimestre, le nombre de membres assurés chez Alan a augmenté de 15 %, pour un total de 274 000 membres en France.

En ce qui concerne la Prévoyance, nous avons commencé à internaliser la gestion des sinistres, pour améliorer l'expérience de nos admins (déclarations d'arrêt de travail plus rapides, meilleure visibilité sur les sinistres des salariés, paiement rapide et fiable, service client plus réactif).

Nous avons accueilli 3 500 nouveaux membres au sein d’Alan. C’est une croissance de 34 % depuis début 2022.

Nous avons également commencé à automatiser le traitement des demandes de remboursement, ce qui améliorera notre réactivité et améliorera l'expérience de nos membres.

Nous avons accueilli 877 nouveaux membres, et clôturé le 1er trimestre avec un total de 2 700 membres espagnols (c’est une croissance de 49 % depuis début 2022).

En parallèle, nous faisons en sorte de démarquer notre produit de la concurrence, et nous avons inauguré la possibilité de couvrir les ex-employés qui quittent leur entreprise.

Nous voulons être le partenaire privilégié de la santé physique et mentale, avec des services qui attirent de nouveaux utilisateurs, augmentent la valeur, et diminuent le coût des remboursements.

La satisfaction à l'égard de notre équipe de santé (dermatologie, physiologie, nutrition, sommeil) est très élevée : 4,5/5 en moyenne. Nous sommes convaincus que la clinique est un élément essentiel de l’expérience d’Alan comme partenaire santé.

Nous avons onboardé notre premier client Alan as a Service (Lamie) et nous progressons avec d'autres acteurs. Notre annonce du lancement d'Alan as a Service a suscité beaucoup d’intérêt, comme en témoigne le grand nombre de messages reçus après cette annonce.

Nous avons publié le livre "De l'Assurance Maladie au Partenaire bien-être". Il décrit notre vision de la santé. Nous y expliquons à quoi ressemble le système de santé, tourné vers les gens, que nous construisons chez Alan.

Nous lançons également Alan Media. Nos piliers éditoriaux sont les suivants : décodage et actualités, santé mentale, santé inclusive, fertilité, sexualité et parentalité.

Nous travaillons dur pour que notre produit reflète cette idée d'Alan comme partenaire de santé tout-en-un.

Nous avons continué à consolider le leadership au sein de l'équipe, avec de nombreuses promotions internes d'Alaners en qui nous avons profondément confiance pour soutenir notre croissance. Nous sommes très heureux de cette nouvelle organisation :

Nous continuons à constituer notre équipe et à renforcer notre culture. Nous sommes maintenant 525 Alaners.

Les *Alaners *travaillent dans plus de 9 pays et plus de 70 villes différentes. Notre culture unique nous rapproche, et constitue un atout fondamental pour notre croissance future.

Après deux ans de COVID, nous voulons nous assurer que le sentiment d'appartenance de chaque Alaner est bien vivant, quelle que soit leur ancienneté. C’est une de nos priorités. Nous voulons qu'Alan soit l’employeur qui attire les meilleurs talents de France, voire d’Europe.

L'avenir est très prometteur et nous n’en sommes qu’au début. Notre mission est de faire de la santé une expérience personnelle, proactive et holistique pour chacun au quotidien — tout en nous efforçant d’être l’entreprise de santé la plus attentives à ses membres au monde.

Merci pour votre soutien.

Jean-Charles pour l'équipe d'Alan.