Comment demander une carte Vitale ?

Créée en 1998 pour la première version et en 2007 pour la carte Vitale 2 avec photo, cette carte à puce justifie des droits auprès de la Sécurité sociale et de l’Assurance maladie. Elle contient diverses informations :

✅ le numéro de Sécurité sociale ;

✅ le droit à la complémentaire santé solidaire (CSS), le cas échéant ;

✅ la Caisse primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de rattachement ;

✅ le nom de la mutuelle santé. 

On demande une carte Vitale pour être remboursé plus rapidement de ses frais de santé. Elle vise à remplacer le traitement des feuilles de soins sur papier, long et coûteux. En la présentant à un professionnel de santé, les dépenses sont prises en charge dans un délai d’une semaine, contre un mois avec la feuille de soins.

La demande de carte Vitale permet aussi de bénéficier :

💊 Du tiers payant, c’est-à-dire de la dispense d’avance de frais pour certaines prestations, comme la délivrance de médicament ;

💰 De l’exonération de ticket modérateur (reste à charge) pour les femmes enceintes, les patients en affection de longue durée (ALD) et les bénéficiaires de la CSS.

Pour des raisons pratiques (parents séparés, par exemple), la carte Vitale peut être demandée dès l’âge de 12 ans pour un enfant.

Sinon, les enfants sont rattachés à celle de leurs parents jusqu’à 16 ans. Ils disposent ensuite de leur propre carte Vitale.

La demande de carte Vitale est gratuite. Le plus simple et le plus rapide reste de la commander sur son compte Ameli. Sinon, il faut adresser un courrier à la Caisse primaire d’Assurance Maladie (CPAM).

Si on ne possède pas encore de compte Ameli, il faut le créer pour faire sa demande de carte Vitale. On se connecte sur le site Ameli.fr via FranceConnect, avec ses identifiants des impôts, de la Poste, de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA) ou de Mobile Connect et moi (abonnés Orange).

On clique ensuite sur « Créer un compte » et on renseigne les informations demandées (numéro de Sécurité sociale, nom, adresse…). Il ne faut pas oublier de joindre son relevé d’identité bancaire (RIB) pour ses remboursements.

Sur son compte Ameli, dans la rubrique « Mes démarches », on peut sélectionner « Ma carte Vitale » puis « Commander ma carte Vitale ».

Si l’on a des ayants droit, plusieurs noms et prénoms vont s’afficher, il faudra sélectionner celui qui est concerné par la demande. On vérifie que les informations relatives à l’adresse postale et au mail sont correctes, ainsi que l’état civil.

La demande de carte Vitale se poursuit avec le téléchargement :

🖨️ d’une pièce d’identité numérisée;

👩 d’une photo d’identité numérisée.

Un récapitulatif des données s’affiche : il faut vérifier que tout est juste.

On ne peut pas demander le rattachement d’un enfant à sa carte Vitale en ligne. Il faut remplir le formulaire S3705, disponible sur le site internet Ameli et sur son compte Ameli. Une fois rempli, on l’envoie par courrier à sa CPAM.

La CPAM adresse aux mineurs de 16 ans un formulaire appelé « Ma nouvelle carte Vitale ». Bien sûr, il ne faut pas le remplir si vous avez déjà fait la demande de carte Vitale en ligne !

Procédure :

👉 vérifier l’exactitude des informations mentionnées : en cas d’information manquante ou erronée, il ne faut pas remplir directement le document mais contacter sa CPAM pour la signaler ;

👉 coller une photo d’identité en couleurs ;

👉 joindre une photocopie de la carte d’identité ou du passeport ;

👉 renvoyer le formulaire et la photocopie dans l’enveloppe retour, qu’il faut affranchir au tarif en vigueur.

Le délai pour obtenir sa carte Vitale est de 2 semaines pour une demande en ligne, 3 semaines pour une demande par courrier. Elle sera accompagnée d’une copie papier des informations qu’elle comporte : c’est l’attestation de carte Vitale.

Pour savoir où en est la demande de carte Vitale, il faut se connecter à son compte Ameli. Dans la rubrique « Mes démarches », sélectionnez « Suivre ma commande de carte Vitale ». 

💻 En attendant de recevoir la carte Vitale, il est possible de demander une attestation de carte Vitale pour justifier de ses droits ouverts auprès des professionnels de santé ou d’une mutuelle. Rendez-vous sur le compte Ameli, toujours dans la rubrique « Mes démarches ». Une option propose de télécharger l’attestation. 

📱 Autre possibilité : faire la demande de carte Vitale à la CPAM de rattachement en téléphonant au 36 46.

🏛️ Si on passe à côté d’un point d’accueil de la CPAM, on peut aussi imprimer directement une attestation de droits depuis une borne informatique.

Une fois en possession de la carte Vitale et de l’attestation, il faut vérifier que l’ensemble des informations est correct. Si ce n’est pas le cas, il est important de contacter immédiatement sa CPAM pour signaler l’erreur. Elle donnera ensuite la marche à suivre.

Impossible de remettre la main sur votre carte Vitale. Vous vous demandez donc comment refaire la carte si elle est perdue ou volée. La démarche est gratuite, mais légèrement différente de la précédente.

Le premier réflexe en cas de vol ou de perte de la carte Vitale est de prévenir sa CPAM sur son compte Ameli, par courrier, par téléphone, ou directement dans un point d’accueil. 

Le numéro de la carte Vitale sera enregistré dans un fichier d’opposition, pour éviter que les données soient utilisées par une personne mal intentionnée.

On se connecte à son compte Ameli, rubrique « Mes démarches » et on sélectionne « Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale ». 

On choisit le motif de sa déclaration, vol ou perte.

On vérifie les informations, on joint les documents demandés et le tour est joué.

Il faut remplir le formulaire de déclaration sur l’honneur de perte ou de vol. La CPAM envoie au domicile un formulaire de demande de carte Vitale. On vérifie les informations, on colle la photo et on renvoie le tout à l’expéditeur. 

Ces formalités s’appliquent aussi au cas où la carte Vitale fonctionne mal ou plus du tout. Comme elle est la propriété de l’Assurance maladie, il faut la rendre à sa CPAM.