La recette de Masteos, la scale up de l'investissement locatif pour concilier hyper-croissance et bien-être

Alan : Est-ce que vous pouvez vous présenter rapidement ? Pouvez-vous nous parler en quelques mots de Masteos et de votre rôle ?

“Je suis Philippine Morin, Office Manager chez Masteos. Je m’occupe de tout ce qui a trait au bien-être au travail, à la Qualité de Vie au Travail (QVT), à l’évènementiel et à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Et je suis rattachée au pôle RH.

Masteos est une entreprise spécialisée dans l’investissement locatif clé en mains. On accompagne des investisseurs qui veulent louer des biens mais qui ne connaissent pas le marché locatif. Masteos s’occupe de tout : la recherche du bien, les travaux, la décoration et même la gestion. “

Alan : Quels sont vos enjeux RH liés au bien être mental ?

P.M : “Masteos est une jeune entreprise créée il y a trois ans qui est en hypercroissance : en seulement un an, nous sommes passés de 60 à 350 collaborateurs.

Cette hypercroissance a amené son lot d'enjeux. Nous avons une culture d’entreprise très forte, le plus gros enjeu RH est de faire en sorte que tout le monde s’y retrouve, aussi bien les nouveaux que les anciens. Par ailleurs, nos collaborateurs ont une moyenne d’âge de 31 ans mais nous sommes en pleine phase de transition : la moyenne d’âge augmente et il y a de plus en plus de parents. Notre objectif c’est de garder notre façon d’être : nous sommes une entreprise jeune, active et entrepreneuriale. L’organisation n’est pas hiérarchique mais plutôt horizontale et elle valorise la bienveillance et la solidarité.

Les changements structurels et la pression croissante sont inévitables en phase d’hyper croissance… Notre objectif est de garder notre façon d’être… et trouver le bon équilibre pour tout le monde

Le second enjeu est évidemment celui du bien-être. Il faut trouver le bon équilibre pour tout le monde afin de limiter le risque de burnout et de dépression. Les changements structurels et la pression croissante sont inévitables durant une phase d'hyper croissance. D’autant plus que chez Masteos, on retrouve une certaine passion parmi les salariés, les gens sont dévoués et s’oublient un peu parfois.”

Alan : Quel a été le “déclic” qui vous a décidé à agir concernant le bien-être mental de vos salariés ? Et pourquoi avoir choisi Alan Mind ? 

P.M. : “J’ai vu cette problématique arriver lorsque nous avons changé nos locaux. Nous sommes passés d’un petit bureau à une grosse structure avec bien plus de collaborateurs, des espaces plus grands, etc. Lorsqu’ils étaient peu nombreux, l’ambiance ressemblait plus à celle d’un groupe d’amis qui travaillaient ensemble qu’à celle d’une entreprise traditionnelle. Avec ce changement, une centaine de nouveaux postes et d’immenses bureaux, les anciennes équipes ont perdu, en partie, la proximité qu’elles avaient. Il faut maintenant établir des règles afin que tout le monde puisse travailler ensemble. On perd facilement le fil lorsque l’on passe de 60 à 350 collaborateurs aussi rapidement !

En termes de solution, nous avons hésité entre Alan Mind et une autre solution, mais  l’avantage d’avoir le même prestataire pour l’assurance santé et le bien-être mental nous a convaincu.”

Alan : Vous avez environ 30 % de vos collaborateurs qui utilisent Alan Mind, quels sont leurs retours ?

Les articles sont bien faits… Le suivi psychologique est plébiscité par nos collaborateurs… Tout le monde est très content des experts et de leur qualité.

P.M : “Les articles sont très intéressants et bien faits. On apprend beaucoup de choses. Le suivi psychologique est également plébiscité par nos collaborateurs, d’autant plus que nous y avons accès en illimité. 

Tout le monde est très content des experts et de leur qualité. J’en discutais il y a quelques jours avec des collègues et ils trouvaient ça génial de pouvoir accéder à quelque chose d’aussi qualitatif de manière aussi simple et rapide. Ils apprécient aussi le suivi réalisé par la suite et les exercices proposés par les experts en complément des séances, notamment les questionnaires EMDR. 

Enfin, à titre personnel, j’aime beaucoup la radio Alan Mind. Quand j’ai besoin de me mettre dans une bulle, je mets la radio et les bruits de la nature me permettent de rester concentrée et détendue."

Alan : Qu’est ce que qu’Alan Mind a changé au sein de votre entreprise ? 

Les collaborateurs deviennent acteurs de leur bien-être.. Je veux libérer la parole et Alan Mind m’aide à le faire.

P.M : Je suis convaincue que les 30 % d’adoption démontrent chez nos collaborateurs une volonté de prendre les choses en main et de lutter contre les problèmes liés au bien-être mental. Ils deviennent acteurs de leur bien-être. Lorsque je discute avec des collègues, ils me parlent ouvertement de leur expérience Alan Mind et de leurs problématiques.

Je veux libérer la parole et Alan Mind m’aide à le faire. Dès qu’un nouveau collaborateur arrive, je tiens à aborder le sujet. Je veux expliquer que la dépression ou le burnout peuvent toucher tout le monde, ce n’est pas une mode, ce n’est pas un phénomène qui touche plus les femmes que les hommes. Je veux en finir avec ces préjugés et en faire une priorité."

Alan : Qu’est-ce qu’Alan Mind a changé pour vous en tant que RH ?

P.M : Au quotidien, j’explique aux collaborateurs qu’en cas de difficulté, ils peuvent trouver des solutions et des réponses à leurs problèmes grâce à Alan Mind. C’est devenu également une partie intégrante de l’onboarding, c’est un moyen pour moi d’introduire le bien-être mental auprès de chaque nouvel employé. Alan Mind est une solution facile et rapide qui permet aux collaborateurs d'anticiper les problèmes."

Alan : Avez-vous autre chose à ajouter pour conclure ?

P. M : “J’aimerais vraiment ajouter la méditation, c’est LE contenu qui manque selon moi. Je suis également très intéressée par l’accompagnement manager que vous avez prévu de construire. C’est très important car ils ont un rôle majeur à jouer.”

Alan : "Ça tombe bien, la méditation arrive en septembre dans l’application ainsi que les premières formations en ligne personnalisées pour les managers ;) Merci infiniment pour le temps que vous nous avez accordé.  "