Millésime : le bien-être au travail comme facteur clé d'attractivité et de rétention

Céline, directrice des ressources humaines, et Mathieu, directeur des talents, travaillent pour le groupe hôtelier Millésime. Le bien-être au travail est au cœur de leurs préoccupations et de la stratégie RH de Millésime. C’est pourquoi ils ont choisi Alan comme nouveau partenaire santé : un accompagnement de qualité, personnalisé et réactif pour des salariés heureux et en bonne santé !

Alan : depuis combien de temps travaillez-vous chez Millésime ?

Céline : J’ai rejoint le groupe il y a un an. Je ne suis pas issue de l’hôtellerie-restauration : avant ça, je travaillais dans le secteur aéronautique, du côté de Toulouse.

Mathieu: De mon côté, j’ai passé le cap des 2 ans il y a peu. À la différence de Céline, j’ai toujours travaillé dans l’hôtellerie, j’étais gouvernant général auparavant. 

Alan : quels sont vos enjeux actuellement ?

C.: Oh, il y en a tellement (rires) !. Je dirais, par ordre de priorité : recruter nos futurs talents, promouvoir un plan de carrière pour chaque collaborateur en interne, le bien être au travail et respecter les obligations légales.

Par dessus tout ça, notre objectif premier c’est de créer une marque, une vraie entité autour de Millésime. 

M.: Totalement d’accord avec Céline. Le fait de développer notre marque employeur est très important pour nous. On cherche à faire mieux que nos voisins, donner envie de rejoindre Millésime, et fidéliser nos équipes.

Par exemple, j’ai travaillé dans des grands groupes où tout était automatisé. On perdait complètement le côté humain, et je veux à tout prix éviter cela chez Millésime. Idéalement, j’aimerais même faire du cas par cas avec tous mes employés.

Alan : pourquoi avoir décidé de changer d’assurance santé ?

C. : Nous avons plusieurs hôtels, que nous appelons des “Maisons”. Et à l’époque, il y avait des offres de mutuelle et prévoyance différentes dans chaque Maison ! C’était compliqué à gérer. On a voulu tout centraliser et simplifier. 

On était aussi déçu de nos anciens partenaires, peu réactifs, qui n’avaient aucun lien avec les salariés : tout passait par le service RH !

En parallèle, il y a eu beaucoup de communication par Alan sur les réseaux, qui parlait de votre approche innovante, simple et personnalisée de la santé. Ce qui nous a donné envie d’ouvrir le sujet. 

Alan : qu’appréciez-vous particulièrement avec Alan ?

C. : L’interface est vraiment magique ! Simple, moderne… très loin de la lourdeur et de la rigidité auxquelles on s’attend habituellement avec les assurances. Votre approche est beaucoup plus ludique.

Le tableau de bord avec toutes nos Maisons nous permet de gérer ça beaucoup plus facilement, c’est très fluide. Et surtout, ça nous arrange sur la mobilité interne, qui est un enjeu très important chez Millésime : on offre souvent la possibilité aux salariés d’aller travailler dans telle ou telle Maison, et on facilite la promotion interne. Alan nous permet de gérer cela beaucoup plus facilement d’un point de vue administratif.

Alan a su développer une nouvelle approche de ces obligations qui avaient un côté lourd et formel, et c’est vraiment génial !

On a également de très bons retours de la part des salariés, qui adorent les remboursements très rapides et le service client, sympa et réactif.

M.: Je me souviens qu’à l’époque, quand je gérais ces sujets, c’était très compliqué : il manquait toujours une signature, un papier, quelque chose. Comme vous avez tout digitalisé et simplifié, on gagne un temps considérable.

L’interface est vraiment magique ! Simple, moderne… très loin de la lourdeur et de la rigidité auxquelles on s’attend habituellement avec les assurances. Votre approche est beaucoup plus ludique.

Céline Fattalini - DRH Millésime

Alan : cette transition vers le digital, comment s’est-elle passée ? Y avait-il des appréhensions ?

C. : Ça s’est très bien passé. Alan s’est occupé de la résiliation et de la transition, et nous a même accompagné sur toute la partie communication auprès des salariés. Je n’ai quasiment rien eu à faire !

M. : Le fait qu’Alan envoie des mails de suivi aux salariés lors de l’inscription, que vous preniez la main sur les affiliations, les dispenses, etc., fait vraiment la différence. On se sent réellement accompagné tout du long. 

Alan s’est occupé de la résiliation et de la transition, et nous a même accompagné sur toute la partie communication auprès des salariés. Je n’ai quasiment rien eu à faire !

Céline Fattalini - DRH Millésime

Alan : que mettez-vous en avant lors du recrutement ? Comment vous différenciez-vous sur le marché ?

C. : Il y a plusieurs éléments que nous mettons en avant :

• Le fait de travailler dans des lieux d’exception, avec un cadre de travail magique ;

• Les conditions de travail agréables. Par exemple, on fait toujours en sorte que les collaborateurs aient 2 jours de repos consécutifs ;

• Des contrats de travail de 39h, afin que le collaborateur ait un meilleur équilibre vie pro / vie perso ;

• Comme je vous expliquais juste avant, la mobilité interne dans les Maisons Millésime ;

• Et enfin, on a une super assurance santé (rires) ! Alan devient un atout dans nos recrutements

Par-dessus ces éléments, on communique beaucoup avec le futur collaborateur, avant même son arrivée : on veut lui faire comprendre qu’il est bienvenu chez nous. 

Alan : en plus de la mobilité interne, comment Alan vous aide-t-il à répondre à vos différents enjeux ? 

C. : Alan devient un vrai argument dans nos process de recrutement et nous aide à trouver nos prochains collaborateurs. On vous met en avant à chaque fois ! Même si c’est obligatoire depuis quelques années, votre approche est tellement innovante qu’elle fait la différence parmi les autres ! 

Également, les études d’Alan sont hyper intéressantes. Elles permettent d’avoir de nouvelles idées et apportent un regard neuf extérieur sur des sujets qui peuvent nous concerner.

Alan devient un vrai argument dans nos processus de recrutement et nous aide à trouver nos prochains collaborateurs. On vous met en avant à chaque fois ! Même si c’est obligatoire depuis quelques années, votre approche est tellement innovante qu’elle fait la différence parmi les autres !

Céline Fattalini - DRH Millésime

Alan : recommanderiez-vous Alan à d’autres groupes hôteliers ? 

C. : C’est un grand OUI ! Pour simplifier, je dirai deux choses : un gain de temps considérable côté RH et administratif et surtout une satisfaction des collaborateurs au rendez-vous. Comme je vous ai dit tout à l'heure, on a des super retours des salariés, ce qui nous conforte dans l’idée que c’était la bonne décision. 

M. : Je suis totalement d’accord avec Céline ! Je suis fan de votre approche digitale qui nous facilite la vie au quotidien.