Soeur : dans les coulisses d’une stratégie RH à taille humaine

Soeur est la nouvelle pépite de la mode féminine à la française. 

Malgré une année 2020 mouvementée pour l’industrie du commerce, Soeur a su se réinventer pour aller de l’avant. L’entreprise, en pleine expansion, a déjà les yeux tournés vers le reste du monde.

Entre amour des belles matières, techniques de modélisme de haute couture et recherche permanente des meilleurs fabricants : les équipes de Soeur ne laissent rien au hasard. Et devinez quoi, c’est aussi vrai quand il est question d’assurance santé ! 

Dans cet échange, Freja Day, Directrice Générale et Eva Cohen, chargée des ressources humaines chez Soeur, reviennent sur leurs derniers défis RH. 

Pour Freja, il n’y a pas de recette magique : 

La rétention des talents est une priorité certes mais mériter la confiance de ses équipes demande aussi patience et méthode. 

Et bien, c’est une excellente question ! Depuis la pandémie, elle agite le bocal de nombreuses entreprises qui se demandent bien comment ré-engager leurs talents — “pour de vrai” — sans tour de passe-passe. 

À cette épineuse question, nombreuses sont les interrogations, plus rares sont les réponses. Voici les pistes explorées par Soeur : 

Quand il s’agit d’évolution professionnelle, on pense, souvent à tort, que “l’herbe est plus verte chez le voisin”. Pourtant, continuer de grandir ne signifie pas toujours boucler ses valises — ou enfin, pas comme vous l’imaginez...  Chez Soeur, prendre des responsabilités ou changer de métier, c’est possible et encouragé pour le bien-être des salariés. Après tout, le changement, c’est tout le temps :  

Cerise sur le gâteau, les talents connaissent déjà bien la maison : pas besoin de reprendre les bases du jargon ou d’expliquer les grandes lignes de la création : ils sont prêts à grandir dans un contexte qui leur est déjà  familier. 🐥

Faire de la promotion interne c’est super ! Prendre le temps d'accompagner ses salariés dans leur nouvelle prise de poste : c’est encore mieux. 😎 

Parce qu’il n’y a rien de plus précieux que la transmission, Soeur a également mis en place un système de formation interne appelé “Vis ma vie”. Le principe : les responsables de service passent du temps avec les nouveaux entrants ou les personnes récemment promues pour expliquer leur métier. L’idée : permettre aux salariés d’apprendre les uns des autres. 

Pour 2021, l’objectif est de mettre en place des sessions de formation plus spécifiques (comme excel ou même les outils internes de gestion de stock) pour continuer à faire grandir les équipes.

Parler de ce qui marche comme de ce qui ne fonctionne pas, se sentir libre de partager ses préoccupations comme ses envies ; voilà ce en quoi Freja croit. Une culture managériale luttant contre la pression hiérarchique, les tabous et où chacun se sent libre de poser des mots sur ses ressentis : 

Lorsque Freja prend son poste chez Soeur, elle commence par écouter les attentes de ses salariés. Son arme secrète ? Une boîte à idées et des petits papiers pour que chacun puisse libérer sa pensée et ses plus belles trouvailles. 

Grand vainqueur de la boîte à idées… 🥁 

Ok, challenge accepté !

Chez Soeur, les salariés sont — pour la grande majorité — des femmes en dessous de la trentaine. Comme souvent, pour les entreprises dotées d’une population jeune et bien portante, l’assurance santé n’est pas au cœur des préoccupations. 

Pour sensibiliser les équipes, Eva a recherché un assureur en mesure de répondre aux attentes des salariés en mettant à la disposition des équipes, à la fois en boutique et au siège, une offre plus avantageuse et adaptée aux attentes de chacun : 

Avant de passer chez Alan, les salariés de Soeur devaient braver l’épreuve de la lourdeur administrative pour adhérer à l’assurance santé. Bulletins d'adhésion, attestations de sécurité sociale, documents manquants, aller-retours à la poste... Bref, vous connaissez l’histoire. 

En passant chez Alan, Freja et Eva ont mis à la disposition de leur équipe une offre 100% digitale sans aucune lourdeur administrative. Leurs équipes ont pu adhérer en 5 minutes chrono à l’offre de santé proposée par l'entreprise.

Mais l’expérience positive ne s’arrête pas seulement à l’inscription. Depuis leur application Alan, les salariés peuvent prendre soin de leur santé simplement et en quelques clics seulement. 

Voici la recette de notre effet "wahou" : 

Ça vous tente ? Restez avec nous, on ne vous a pas encore tout dévoilé. 🙈

Si les équipes de Soeur ont été séduites par leur nouvelle expérience de l’assurance santé grâce à Alan, c’est également le jour et la nuit pour Eva. 

Seule aux manettes pour gérer le sujet de la mutuelle, elle a pu gagner un temps précieux. Fini les courses poursuites derrière les salariés du siège et les vendeurs en magasin, les affiliations et les dispenses sont gérées simplement. 

Adieu également paperasse et relance :  

Quand on doit gérer seul la transition d’assurance santé pour son entreprise, la charge de travail est immense. Communiquer auprès des équipes,gérer toutes les tâches administratives liées à la transition représente une montagne que l’on s’éviterait bien de gravir . 

Heureusement, on évite des nœuds au cerveau (et les migraines qui les accompagnent) ! ! En plus de s’occuper de résilier votre ancien contrat d’assurance, on vous accompagne pour que cette transition soit simple et sans effort de A à Z.