Reconnaissance professionnelle : le pouvoir sous-estimé des remerciements au travail

La reconnaissance professionnelle est souvent décrite comme un des piliers de l’épanouissement au travail des salariés. Le manque de reconnaissance est d’ailleurs considéré en France comme l’un des risques psychosociaux pouvant mener à des syndromes de mal-être au travail (burn out, bore out, ou brown out). C’est donc un sujet d’importance pour les entreprises à l’heure actuelle, car elle peut avoir un impact direct sur la qualité de leur production et sur leurs coûts RH. 

Cette reconnaissance peut prendre différentes formes. Celle qui vient immédiatement à l’esprit est probablement le salaire, mais on peut aussi parler de primes, de promotion, d’écoute, d’avantages, de considération etc. Cette reconnaissance est essentielle pour que le salarié puisse donner du sens à son travail, qu’il entretienne son estime de soi et sa motivation. 

On va ainsi souvent parler de 4 dimensions différentes  : 

La reconnaissance au travail est loin d’être anecdotique ! Elle joue un rôle très important dans l’engagement des employés, dans leur satisfaction quotidienne. Dans les cas les plus extrêmes, un manque de reconnaissance au travail peut mener à des symptômes physiques et psychologiques de mal être : douleurs au dos et à la tête, troubles du sommeil, irritabilité, dévalorisation… 

Sans arriver à ces extrémités, le manque de reconnaissance va avoir un impact direct sur la motivation des salariés. C’est par exemple le but des objectifs : en échange d’un effort supplémentaire concernant la réussite de son travail, l’employé est souvent récompensé via une prime. Cela l’encourage à fournir un travail de qualité constante tout au long de l’année, ou à donner des coups de boost lorsque cela est nécessaire. Mais si on lui demande de fournir ces efforts sans rien promettre derrière, il y a fort à parier qu’il ne va pas le faire pour la simple raison qu’il aime son entreprise. 

Par ailleurs, la reconnaissance au travail joue aussi un rôle dans l’engagement des salariés et dans leur attachement à l’entreprise. Ainsi, un environnement sain, où le travail des uns et des autres est reconnu, et où les victoires individuelles et collectives sont célébrées, va fortement jouer sur sa satisfaction au quotidien. Et un employé satisfait, c’est un employé qui reste au sein des effectifs !

La première chose à laquelle on pense quand on parle de reconnaissance professionnelle, ce sont les récompenses financières. Et c’est logique, puisque le principe même du travail est d’échanger son temps et ses compétences contre de l’argent. Lorsqu’on fait preuve de compétences exceptionnelles, lorsqu’on donne plus de son temps, lorsqu’on accepte de fournir des efforts supplémentaires, on s’attend donc souvent à ce que cela se voie au bas de notre fiche de paie. 

Il est donc important que l’entreprise puisse proposer des augmentations régulières, mais aussi des systèmes de primes. Par exemple, via l’atteinte d’objectifs trimestriels ou annuels. Ou lorsqu’un salarié a été particulièrement bon ou efficace sur un projet, et qu’il est récompensé par un bonus. 

N’oubliez pas qu’il y a d’autres dimensions à la reconnaissance au travail, et que cela mène donc des réponses différentes. Par exemple, l’obtention d’une prime pour récompenser un effort fourni sans atteindre les objectifs n’est pas forcément pertinente (même si vous pouvez diviser la prime par palier), mais dans ce cas il est important de reconnaître l'effort et de le faire savoir à l’employé. Cela peut donc passer par des encouragements ou une reconnaissance auprès des autres membres de l’équipe. 

Vous pouvez aussi reconnaître l’évolution des compétences de vos employés en leur proposant de prendre part à des projets plus complexes, en leur donnant un projet particulièrement attrayant, en leur proposant des promotions. Vous pouvez aussi les encourager à évoluer et à développer de nouvelles compétences en leur proposant des opportunités de formation et de développement. 

En fonction de vos ressources, vous n’avez peut-être pas la possibilité de fournir des primes ou des bonus. Cependant, vous pouvez marquer la reconnaissance du travail fourni par des cadeaux, peut-être même en les personnalisant ! Par exemple, vous pouvez féliciter les employés qui sont dans votre entreprise depuis longtemps en marquant leur anniversaire d’embauche avec un cadeau. 

Afin de développer la reconnaissance professionnelle au sein de votre entreprise, il est important de vous poser la question de la culture en place à l’heure actuelle. Avez-vous l’habitude de féliciter les salariés qui atteignent leurs objectifs ? Ceux qui sont particulièrement investis dans leurs missions ? Ceux qui vont toujours un peu plus loin que ce qui leur est demandé ?

Vous pouvez par la suite vous assurer de mettre en place une communication ouverte, ce qui passe par des réunions régulières qui permettent de partager ses difficultés et ses réussites, des rituels de célébration d’équipe (un verre à la fin d’un projet, un restaurant lorsque le trimestre a été réussi etc).

Mettez en place une culture du feedback, qui permet à chacun d’entendre ses axes d’amélioration, mais aussi ses points forts. C’est d’autant plus important que cela encourage les employés à se reconnaître les uns les autres, ce qui renforce la satisfaction. 

Enfin, vous pouvez également favoriser les récompenses collectives. Par exemple, via l’organisation de week-end ou de soirées de célébration, par un intéressement si l’année s’est très bien déroulée…

Les possibilités sont nombreuses et n’ont que votre imagination (et vos ressources) comme limites. Vous pouvez même demander à vos employés ce dont ils ont besoin et qui motiverait leurs efforts ! 

La reconnaissance professionnelle est une clé importante pour maintenir la motivation et l'engagement des employés. En mettant en place une culture de reconnaissance professionnelle, les entreprises peuvent créer un environnement de travail plus positif et améliorer les résultats de leur entreprise.