Notre performance. Votre satisfaction.
Le 15 juillet 2025
Chez Alan, nous travaillons tous les jours pour garantir à nos membres ce qu'ils attendent de nous : des réponses éclairs, des remboursements instantanés et une fiabilité irréprochable.
Et ce n'est pas nous qui le disons, on vous laisse en juger par vous-même.
Faire de chaque interaction un moment spécial
Nous ne nous contentons pas de promesses : nous nous engageons sur des résultats concrets et mesurables.
Satisfaction
4.4 / 5
score CSAT moyen de nos membres
Rapidité de réponse
90 %
des conversations sur le chat support ont obtenu une réponse en moins de 10 minutes
Qualité
91 %
des conversations support notées 4 étoiles ou plus sur 5
Une vitesse inégalée
Plus qu’une légende, notre marque de fabrique.
Remboursements
98 %
des remboursements traités en 24h chrono
Arrêts de travail
95 %
des arrêts de travail payés en 2 jours ouvrés
Affiliation
98 %
des invitations traitées en moins de 5 minutes
Les délais de remboursement courts, la simplicité de présentation des informations, le chatBot, le service client au top, l'innovation. Si un jour vous voulez un témoignage client vous pouvez compter sur moi
Faiza, avec Alan depuis 2021
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Faiza, avec Alan depuis 2021
Votre santé entre de bonnes mains
Bobos du quotidien, mal de dos, ou sélection des meilleurs produits bien-être ? Nos 80+ professionnels de santé sont à votre service grâce à nos outils technologiques.
Rapidité de la Clinique
99 %
des questions santé ont reçu une réponse en moins de 30 minutes via la Clinique
Satisfaction du Shop
4.5 / 5
score CSAT moyen du Alan Shop
Notre ambition : être à la hauteur de votre confiance.
Pas encore avec Alan ? Il est encore temps.
