Travail en remote : ce qu’il faut savoir avant de se lancer !

Selon le ministère du Travail, 61% des français rêvent de télétravailler. Pourtant, c’est une réalité que pour 17% d’entre eux. En mars 2018, un droit au télétravail a été instauré permettant notamment sa mise en place sans passer par une modification du contrat de travail.

Qu’est-ce qui explique cet engouement grandissant, des employés comme des entreprises ?

Au-delà des statistiques et des études, le ressenti des personnes qui vivent ces expériences et des entreprises qui le permettent est clé.

J'ai personnellement expérimenté le remote total en travaillant chez Buffer d'Octobre 2015 à Septembre 2017 en tant que People success manager. Buffer est une des entreprises pionnière du travail à distance, une référence pour beaucoup. Je partage ici ce que j'ai appris.

On a la possibilité d’organiser sa journée comme on le souhaite. Cela ne signifie pas forcément travailler de 9h à 18h, 5 jours par semaine. Chacun travaille selon ses propres règles, au moment où il est le plus efficace.

Autant de temps sauvegardé pour d’autres activités. On connaît le niveau de stress que peuvent générer les transports et leur impact environnemental.

Les espaces de travail partagés sont souvent bruyants. Travailler de chez soi permet de s’épanouir dans un cadre plus calme et favorise la concentration profonde.

Lorsque l’on travaille avec des personnes aux quatre coins du monde, les échanges sont enrichis par des cultures, des méthodes de travail et de communication différents qui vous aident à grandir en tant qu’individu.

La localisation n’est plus un frein au recrutement. C’est une excellente manière d’apporter de la richesse dans les équipes grâce à des parcours et des expériences divers. Pour les entreprises qui le souhaitent, le terrain de jeu est désormais mondial.

Un service client opérationnel 24/7, c’est une belle promesse faite à vos utilisateurs, non ? 😍 Les différents fuseaux horaires permettent de couvrir une plage horaire plus importante qu’en étant uniquement en France. Si l’organisation et la répartition du temps sont bien claires, c’est un avantage non négligeable.

Lorsque vous offrez la possibilité de travailler en remote, les processus ont besoin d’être clairs et précis. La culture de l’oral ne fonctionnera pas. C’est donc un excellent moyen de mettre à plat ses processus en les documentant au maximum.

Eh oui, tout n’est pas arc-en-ciel, paillette et Instagram ! Il y existe des contraintes avec lesquelles il faut savoir jouer.

Lorsque notre lieu de travail n’est pas notre bureau, c’est qu’on doit pouvoir l’emmener partout avec nous. Pas toujours facile de déconnecter dans ce cas ! On oublie rapidement de prendre du temps pour soi et pour se détendre.

La vie de bureau présente de nombreux avantages. Le premier d’entre eux : pouvoir communiquer facilement avec ses collègues. À distance, c’est un peu plus compliqué, même si des solutions existent (comme, par exemple, une chaîne slack dédiée à la "pause café" pour garder un esprit d’équipe).

Elle doit être intentionnelle. Les choses ne pourront pas se faire naturellement, avec le temps. Des actions peuvent être mises en place régulièrement pour développer une culture d’entreprise qui fonctionne sans interaction physique.

Des entreprises comme Hubstaff mettent ainsi en place des calls aléatoires entre plusieurs membres de l’équipe, chaque semaine pour simplement échanger. Basecamp réunit deux fois par an toute l’équipe dans leurs bureaux de Chicago pour créer du lien et partager des moments tous ensemble.

Comment être sûr que tout le monde reste motivé ? La tâche est plus compliquée à distance. Organiser des points réguliers sur des sujets précis (opérationnel, résultat, intégration) peut permettre de déceler plus facilement le désengagement.

On en revient à l’importance d’avoir des processus écrits clairs (Notion est un très bel outil pour documenter tout ce qui concerne l’entreprise).

Les discussions et les décisions peuvent être prises de façon asynchrone dans la majorité des cas. Chez alan, nous utilisons en majorité Slack et Github pour ouvrir des discussion écrites et prendre nos décisions d’entreprise.

L’environnement change et nos habitudes avec lui. Il est important de créer de nouvelles routines de travail pour retrouver un rythme confortable. Notre productivité nous remerciera.

La qualité des connexions Internet n’est pas homogène dans le monde. Certains pays connaissent quelques difficultés à ce sujet. Il est donc important de vérifier les niveaux de débit ou les contraintes locales avant de projeter de s’y installer pour quelques jours, semaines ou mois.

Bien que les entreprises françaises soient encore peu concernées, la tendance arrive et s'est même matérialisée par une loi ! 🇫🇷

Travailler en remote, ce n’est donc pas seulement prendre un avion pour aller s’installer à l’autre bout du monde et passer sa journée sur la plage, son ordinateur sur les genoux.

Voici quelques exemples de pratiques à travers le monde :

Chez alan, quelques exemples qui poussent certains d’entre nous à travailler loin du bureau 🤩

La transparence nourrit la confiance dans l’organisation. Lorsque l’on est en remote, c’est encore plus important d’avoir accès à une documentation claire pour être autonome.

À distance (et même au bureau), la culture des horaires et du présentéisme ne doit plus être un sujet. Ce n’est bénéfique pour personne et ça ne participe pas au bien-être de chacun.

L’entreprise est avant tout collective. Cette aventure doit être vécue dans la bonne humeur. Chaque remarque doit être constructive pour permettre à chacun de s’améliorer.

Les feedbacks sont écrits ou oraux, mais rarement en face-à-face. Il est donc important d’argumenter ses remarques et d’être le plus clair possible pour éviter toute incompréhension et les aller-retours à répétition.

L’autonomie et la responsabilité sont indispensables pour réussir aussi à identifier ses points d’amélioration et prioriser son travail. Cela veut dire, se lever le matin (à horaires réguliers si possible), ouvrir son ordinateur, et se lancer sur des projets grands et petits sans avoir besoin de quelqu’un derrière son épaule.

Pour certains, cela veut dire créer une routine, pour d’autres cela peut vouloir dire s’équiper d’outils adaptés (le Tomato Timer pour les chutes de motivation, ou Todoist pour avoir les idées claires sur les tâches à mener).

Voici quelques pistes pour vous aider à expérimenter le travail en remote s'il vous séduit !