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Nouvelle annĂ©e, nouvelle carte Alan 🎉

Nouvelle annĂ©e, nouvelle carte Alan 🎉
Mis Ă  jour le
10 mai 2023
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10 mai 2023
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Dans cet article

En 2021, Alan change sa carte de Tiers-Payant. Avant de rĂ©pondre au pourquoi, parlons contexte : une carte de Tiers-Payant, c’est quoi ?

C’est un petit bout de papier avec toutes les informations nĂ©cessaires pour que l’assureur paye directement le professionnel de la santĂ©. Pas besoin d’avancer les frais, ni d’attendre un remboursement (mĂȘme s'ils sont ultra rapides chez Alan).

Comme toute startup qui se respecte, on préfÚre le numérique : on a donc créé une carte virtuelle qui est disponible 24 h / 24 dans l'application.

Mais tous les professionnels ne sont pas forcĂ©ment Ă©quipĂ©s — ou motivĂ©s — pour utiliser la version numĂ©rique. On cherche la meilleure expĂ©rience possible pour nos membres, alors nous faisons une exception Ă  notre politique zĂ©ro-papier, en envoyant tous les ans une carte physique.

Le plastique, c’était fantastique

Quand nous avons crĂ©Ă© Alan, nous voulions que notre carte nous ressemble, qu’elle exprime notre diffĂ©rence. C’est comme ça qu’on a conçu cette carte Ă©lĂ©gante, au format carte de crĂ©dit, avec un plastique rĂ©sistant, et expĂ©diĂ©e dans un packaging qualitatif. Et franchement, elle Ă©tait adorable.

Pourquoi changer ?

L’an dernier, en parallĂšle au chƓur enthousiaste de nos membres recevant leur jolie carte en plastique, on a commencĂ© Ă  avoir d’autres retours. Certains vivaient mal le fait de devoir jeter leur ancienne carte, tellement rĂ©sistante qu’elle paraissait neuve.

Et on peut les comprendre : Ă  l’échelle d’Alan, au final, ça donnait l’impression d’un gros gĂąchis. On s’est penchĂ© sur le sujet, et on a menĂ© notre enquĂȘte.

Alan grandit vite : alors que nous avions l'habitude d'envoyer quelques centaines de cartes par an, nous allons probablement en envoyer 200 000 en 2021.

Alan est le partenaire des gens en matiĂšre de santĂ© et de bien-ĂȘtre. Dans cette perspective, il est logique qu’on s’inquiĂšte de notre empreinte Ă©cologique. Nous avons donc dĂ©cidĂ© d’itĂ©rer.

Changer
 pour quoi ?

Il y avait deux éléments à prendre en compte pour réduire notre empreinte : la quantité de matériaux utilisés, et le type de matériaux utilisés.

  • Bien sĂ»r, utiliser moins de matĂ©riaux, c'est rĂ©duire la quantitĂ© d'Ă©nergie nĂ©cessaire pour les produire, les transporter, les transformer et, au final, rĂ©duire la quantitĂ© de dĂ©chets ;

  • Le plastique est recyclable, comme le carton. Mais en pratique, seulement 24,2 % des dĂ©chets plastiques Ă©taient recyclĂ©s en France en 2018. Et aussi, le plastique n'est pas biodĂ©gradable.

Hello, nouvelle carte Alan !

Allez, un peu de maths.

La carte Alan Ă©dition 2020 pesait 5 g, soit 1000 kg de plastique pour 200 000 cartes. L'emballage en carton pesait 22 g, soit environ 4400 kg de carton.

Au total, c’étaient donc environ 5,4 tonnes de matĂ©riaux qui avaient Ă©tĂ© livrĂ©es.

La nouvelle carte Alan est entiĂšrement biodĂ©gradable. Elle utilise un seul matĂ©riau (le carton), et zĂ©ro plastique. Son poids total (carte et emballage) est d'environ 8 g, soit un total de 1600 kg — une rĂ©duction de 70 % du poids total de la carte et de l'emballage prĂ©cĂ©dents.

Pas mal, non ? Et ce n’est que le dĂ©but.

Vers l’infini et au-delà

On ne perd pas notre objectif de vue : rendre la carte physique obsolÚte.

Cette nouvelle version est une premiĂšre Ă©tape. Nous continuerons Ă  amĂ©liorer Ă  la fois l'empreinte et l'expĂ©rience de la carte de Tiers-Payant. Un petit teaser pour la route : cette nouvelle carte est fabriquĂ©e lors d'un tout nouveau processus, qui permet, entre autres, de la personnaliser intĂ©gralement. Vous imaginez bien que ça nous a inspirĂ© quelques idĂ©es. 😌

Et vous ? Si on vous disait que votre carte peut ĂȘtre faite Ă  votre image, qu’est-ce que vous voyez ?

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Publié le 09/02/2021

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