Santé mentale au travail : comment préserver le bien-être de ses équipes ?

Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), la santé est composée d’un bien-être ressenti sur différents plans : physique, mental et social. 

La santé mentale n’est pas simplement définie comme l’absence de troubles psychologiques, mais par un “état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive, et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté ". Il s’agit également d’un droit fondamental de tout être humain.

Mise en valeur particulièrement au moment des confinements liés à la pandémie de Covid, et aux conséquences psychologiques ressenties par une partie de la population, la réflexion se porte désormais sur le rapport entre santé mentale et travail. 

Le travail est souvent considéré comme un maillon essentiel pour l'équilibre de la santé mentale. En effet, il fournit un moyen de subsistance, mais il donne aussi un but et un sentiment d’accomplissement. Il permet de développer ses compétences, de construire une partie de notre identité, de faire partie d’une communauté, de bénéficier d’un cadre structurant notre quotidien, etc. 

Cependant, dans certaines situations stressantes, le travail peut être la cause d’un déséquilibre psychologique, devenir une source de souffrance pour l’employé, et une menace pour sa santé mentale.

Un employé en situation de détresse psychologique au travail va ainsi développer des symptômes spécifiques qu’il convient d’identifier. Il va par exemple être plus irritable qu’à son habitude, développer des relations interpersonnelles tendues, ressentir des douleurs physiques, présenter des troubles du comportement (perte de sommeil ou déséquilibre alimentaire) etc.

Le salarié va également se désengager de son travail, baisser en productivité et en qualité de rendus. Non traités, ces symptômes peuvent dégénérer en pathologies graves telles que la dépression, qui sont extrêmement dommageables pour l’employé autant que pour l’entreprise. 

En France, on identifie 6 grands facteurs de risques psychosociaux. Ceux-ci portent principalement sur des questions organisationnelles de l’entreprise. Par exemple : 

D’autres facteurs portent plus sur des facteurs individuels, tels que les relations interpersonnelles.

Cependant, il est aussi important de noter que certains facteurs sont inhérents au secteur, ou dépendent d’événements externes à l’entreprise. Une crise économique ou sanitaire va ainsi créer des environnements anxiogènes et angoissants pour les travailleurs.

Certains métiers sont aussi plus soumis que d’autres à des facteurs de risques. C’est le cas par exemple des métiers du secteur public, comme la santé ou l'éducation, où les enjeux émotionnels sont forts et souvent en contradiction avec les moyens qui leur sont accordés. 

Les conséquences d’une bonne santé mentale au travail sont à prendre en compte tant pour l’employé que pour l’entreprise. 

En effet, comme nous l’avons évoqué plus haut, une mauvaise santé mentale au travail va avoir des conséquences directes sur la santé physique de l'employé. Il va généralement ressentir des douleurs physiques telles que des maux de tête ou des douleurs musculaires importantes. En développant des troubles du comportement, il va aussi devenir plus facilement sujet aux maladies, ce qui entraîne automatiquement un risque d'augmentation du nombre d’absences.

Il est donc essentiel pour la santé des employés d’identifier les symptômes au plus tôt afin que des problèmes mineurs ne deviennent pas des pathologies plus graves. 

Une autre conséquence directe de mauvaise santé mentale au travail est le désengagement de l'employé. Moins impliqué, il va aussi souvent produire un travail de moins bonne qualité, va être moins productif, ce qui peut également devenir source de stress pour les autres employés. Par exemple, il va moins aider ses collègues ou compliquer le travail de ses coéquipiers. 

C'est donc un enjeu fort pour les entreprises car des employés satisfaits de leurs conditions de travail vont produire un travail de qualité, vont être engagés et réfléchir à des améliorations constantes. A l’inverse, des absences répétées et prolongées vont nuire à une production de qualité, et augmenter les coûts de l’entreprise car elle va devoir trouver des remplaçants. Les coûts de gestion humaine vont alors atteindre des sommets !

Par ailleurs, la marque employeur est aussi menacée et les difficultés à recruter peuvent aussi nuire à l'entreprise. Les effets négatifs se retrouvent à tous les niveaux lorsque les salariés sont en souffrance.

Afin de préserver la santé mentale de ses équipes, l’entreprise se doit de mettre en place, de manière active, des actions pour prévenir les risques psychosociaux. 

Il est essentiel d’identifier ces risques et les problèmes organisationnels qu’elle doit résoudre dans ce cadre. 

Il est essentiel de mettre en place des mesures collectives et de vérifier auprès des membres de son équipe que les enjeux de santé mentale sont compris, et qu’il sont pris en compte. Lorsqu’un de vos employés ou collègues souffre de problèmes de santé mentale, il est essentiel de lui permettre d’en discuter, de mettre en place des aménagements spécifiques afin d’alléger sa charge. S’il doit malheureusement être arrêté pendant un temps, il convient aussi de mettre en place un programme d’accompagnement à son retour pour qu’il puisse retrouver un équilibre mental à son rythme. 

Il est essentiel de mettre en place des mesures individuelles pour permettre à chaque employé de prendre des précautions. Il va s’agir ici de garantir un équilibre de vie professionnelle et personnelle, le droit à la déconnexion, ou des moments de communication avec son management pour faire part des moments compliqués. 

La santé mentale est un élément crucial pour le bien-être et la productivité de tous les employés. En comprenant les facteurs qui influencent la santé mentale au travail, les employeurs et les employés peuvent travailler ensemble pour créer un environnement de travail positif et sain. Par ailleurs, en fournissant des mesures de prévention et de soutien, les entreprises ont un rôle actif à jouer dans la préservation de la santé mentale de leurs employés.