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Tout savoir sur la mutuelle en ligne : le guide complet

Simple et efficace, la mutuelle en ligne séduit de plus en plus d’assurés. On fait le point sur son fonctionnement, ses avantages, et comment choisir un contrat adapté à ses besoins tout en respectant son budget.

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Publié le
21 juillet 2022
Publié le
21 juillet 2022
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Dans cet article

Qu’est-ce qu’une mutuelle en ligne ?

Imaginez une assurance santé qui allie simplicité et efficacité : c’est ça, une complémentaire santé en ligne. 

Contrairement aux assurances classiques parfois compliquées à souscrire ou à comprendre, celles en ligne vous permettent de gérer l’ensemble de votre contrat directement depuis votre ordinateur ou votre téléphone. 

Les complémentaires en ligne proposent les mêmes garanties que les assurances santé classiques, à savoir

  • 👨‍⚕️ les consultations médicales, généralistes comme spécialistes ;

  • 🏥 l’hospitalisation et la chirurgie;

  • 💊 les médicaments;

  • 💉 les examens et analyses de laboratoire ;

  • 👓 les équipements et soins optiques ;

  • 🦷 les équipements et soins dentaires ;

  • 🦻 les appareils auditifs.

La vraie différence entre une mutuelle classique et un contrat en ligne réside dans la fluidité du processus de souscription et la rapidité des remboursements. 

Les avantages d’une assurance santé en ligne

🚀 Une souscription en quelques clics

Avec une assurance santé en ligne, plus besoin de se déplacer pour demander un devis ou signer un contrat. Tout se fait en ligne, et la souscription devient un jeu d’enfant.

Vous comparez les offres directement depuis chez vous, et il suffit de quelques clics pour choisir la couverture qui correspond le mieux à vos besoins. 

☂️ Vous êtes assuré le jour même

Plus besoin de signer puis de renvoyer le contrat par courrier pour souscrire une assurance santé grâce à la signature électronique. La souscription est immédiate, le temps de télécharger les documents nécessaires à la constitution de votre dossier et de signer le contrat. 

Attention toutefois, car une souscription en ligne ne signifie pas toujours que le contrat ne dispose pas de délai de carence ! 

Ce délai, qui dure généralement entre 1 et 3 mois, correspond à la période pendant laquelle les garanties ne peuvent pas être activées. Il est souvent appliqué pour les remboursements de soins coûteux, comme les équipements dentaires ou les hospitalisations. 

Bon à savoir

Si vous souhaitez être remboursé immédiatement, choisissez une complémentaire santé sans carence (comme Alan 😉). La couverture sera alors à effet immédiat !

💻 La gestion du contrat se fait directement depuis votre espace personnel

Plus pratique et plus simple, une assurance santé en ligne permet d’accéder à tous ses documents depuis son espace personnel, 24 h/24 et 7 j/7. 

Conditions générales, tableau de remboursement, ajout d’ayant-droit : plus besoin d’attendre les horaires d’ouverture de votre agence pour y avoir accès !

Les demandes de remboursement sont également plus simples : il vous suffit de télécharger vos factures sur votre espace personnel pour être remboursé. 

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Comment obtenir un devis de mutuelle santé en ligne

 Si vous souhaitez réaliser un devis de mutuelle en ligne, commencez par faire le point sur vos besoins : quelles sont vos priorités en matière de santé ?

Ensuite, pour obtenir une estimation tarifaire précise, vous devrez :

1️⃣ vous rendre sur le site de l’assureur ;

2️⃣ renseigner votre situation personnelle (nom, prénom, âge, profession) ;

3️⃣ indiquer le niveau de couverture attendu selon les postes de soins (dentaire, optique, hospitalisation…) ;

4️⃣ indiquer la présence ou non d’ayants droit à assurer (vos enfants, votre conjoint/conjointe) ;

5️⃣ préciser votre régime social (général, agricole, TNS).

C’est tout ! En quelques clics, vous avez accès à votre devis de complémentaire santé. N’hésitez pas à faire plusieurs devis pour les comparer et trouver la meilleure mutuelle santé pour votre profil.

Et pour une société ?

En tant qu’employeur, la démarche est identique pour réaliser un devis de mutuelle d’entreprise en ligne.

Quels critères étudier pour bien choisir sa mutuelle santé en ligne ?

Bien choisir sa complémentaire santé est important pour être remboursé correctement de ses frais médicaux. Que vous soyez un particulier, un travailleur indépendant ou un employeur à la recherche d’une mutuelle d’entreprise, étudiez attentivement les critères suivants avant de faire votre choix :

  • Les garanties incluses : toutes les assurances santé ne couvrent pas les mêmes dépenses ;

  • Les exclusions de garantie : si vous pratiquez un sport extrême ou un métier à risque, soyez très attentif à cette catégorie !

  • Le délai de carence ;

  • Les plafonds de remboursement : ils sont exprimés en pourcentage du tarif de base de la Sécurité sociale, en forfait, ou aux frais réels ;

  • Les garanties optionnelles : prise en charge des médecines douces, des séances de psychologie ou encore le matériel médical ;

Les services et assistance : tiers payant, réseau partenaire, téléassistance, rapidité de remboursement et fluidité de l’application mobile sont autant de points importants qui peuvent faire la différence.

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Comment souscrire une mutuelle en ligne ?

Pour souscrire une complémentaire santé en ligne, c’est très simple. 

Outre vos informations personnelles comme le nom, le prénom, l’adresse et le numéro de téléphone, il faudra donner votre numéro de Sécurité sociale (inscrit sur votre carte Vitale). Côté papiers, vous devrez fournir :

  • une copie de la pièce d’identité de l’assuré ;

  • une copie de l’attestation de droits à l’Assurance maladie de moins de 6 mois, téléchargeable sur le site ameli.fr ;

  • un relevé d’identité bancaire (RIB).

Vous pouvez envoyer ces documents directement depuis votre espace personnel.

Il ne reste plus qu’à signer électroniquement le contrat. Vous pourrez ensuite télécharger une attestation d’assurance santé. Et voilà, vous avez souscrit une mutuelle en ligne 🎉

Et pour résilier une complémentaire en ligne ?

Rien de plus simple grâce à la loi du 16 août 2022 ! Après un an d’engagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans justification, « en trois clics ». 

Depuis le 1er juin 2023, si vous avez souscrit un contrat en ligne, alors sa résiliation peut se faire directement depuis votre espace personnel. Simple, rapide et efficace ! Et si vous souscrivez un nouveau contrat, votre nouvel assureur peut résilier votre ancienne assurance santé à votre place (c’est le cas d’Alan 😉).

Chez Alan, on fait tout notre possible pour vous réconcilier avec les démarches administratives de santé. Souscrivez votre complémentaire santé en ligne en quelques clics :

  • moins de paperasse, plus d’efficacité : une application mobile qui vous offre une liberté de gestion appréciable📱

  • des remboursements hyper rapides 🚀

  • une tarification transparente 🔎

  • un service client réactif, et disponible pour vous accompagner en cas de doute 👋 

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Foire aux questions

Comment souscrire une mutuelle en ligne ?

Il suffit d’indiquer sur le site de l’assureur vos informations personnelles, vos besoins en termes de couverture, et de choisir l’offre la plus adaptée à votre profil. La souscription est immédiate grâce à la signature en ligne.

Quels sont les avantages d’une mutuelle santé en ligne ?

Une souscription plus rapide, vos documents disponibles à tout moment, la gestion de votre contrat et de vos remboursements directement depuis l’app ou le site : la mutuelle en ligne a tout bon !

Une mutuelle en ligne rembourse-t-elle aussi bien qu’une mutuelle classique ?

Tout à fait ! La complémentaire santé en ligne propose les mêmes garanties qu’une assurance classique, et plusieurs formules contenant différents niveaux de remboursement vous sont proposées. À vous de faire votre choix selon vos besoins et votre budget.

Mis à jour le 14/09/2023

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