Comment créer un environnement de travail inclusif ?

Un environnement de travail inclusif est important pour favoriser la diversité et l'inclusion, ainsi que pour améliorer la collaboration et la créativité des employés. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles il est important de créer un environnement de travail inclusif, ainsi que les étapes à suivre pour en créer un dans votre entreprise.

Un environnement de travail inclusif est bénéfique pour l’entreprise car il permet le recrutement de meilleurs talents, la réduction du turnover, et un environnement de travail plus sain et propice à développer le bien-être des employés. 

A l’inverse, des environnements discriminants peuvent être vécus par les employés de manière très violente, mener à de la souffrance au travail. En conséquence, les salariés mettent en danger leur santé, sont plus souvent malades, et dans le cas de mal-être prolongé, peuvent présenter des signes de burn-out voire de dépression.

Créer un environnement de travail inclusif se fait rarement du jour au lendemain, car il implique de changer de nombreux comportements. Cependant, il est essentiel d’y réfléchir le plus tôt possible et de corriger les mauvaises pratiques éventuellement en place.

Pour cela, il convient de procéder par étapes. 

👀 La première étape est d’identifier les problèmes de diversité et d’inclusion. Pour cela, vous pouvez procéder à une étude quantitative :

Afin de récolter les données, il est important de vous adresser directement à vos employés pour ne pas être vous-même victime de vos biais.

Une fois que les problèmes sont identifiés, vous pouvez mettre en place des politiques et des procédures inclusives.

👉 Il est essentiel, dès cette étape, de former les employés et le personnel cadre. Par ailleurs, ces politiques doivent couvrir la totalité de la vie professionnelle de l’employé au sein de votre entreprise, du moment où il la découvre, à son départ éventuel, en passant par le processus de recrutement et son développement professionnel.

📢 Par ailleurs, il est important de communiquer le renforcement de vos politiques de diversité et d’inclusion. Cela doit se faire au sein de l’entreprise, auprès de vos partenaires de recrutement et de vos partenaires de travail au quotidien. 

Enfin, vous devez absolument déterminer des KPI à suivre, qui soient atteignables et mesurables, pour évaluer l’efficacité des politiques mises en place et procéder à des ajustements si nécessaire. 

La mise en place de politiques inclusives se heurte très souvent à des obstacles, qu’il convient d’avoir à l’esprit quand vous vous lancez. Cela vous permet de trouver des solutions en amont. 

🌱 Nous sommes tous porteurs de préjugés, que l’on en ait conscience ou non. Certains peuvent nous sembler plus évident que d’autres, et pourtant, nous avons tous des biais qui nous amènent à porter des jugements hâtifs et non fondés sur certaines personnes. L’une des missions essentielles à porter lors d’une politique d’inclusion est de prendre conscience de ces préjugés pour les combattre. 

Par exemple, vos employés ne sont peut-être pas familiers des maladresses qu’ils commettent et des bons comportements à adopter en présence d’une personne atteinte de trisomie 21. D’autres expriment des biais concernant la religion ou l’origine sociale de leurs collègues.

Idéalement, vous pouvez recruter une personne responsable de la diversité et de l’inclusion au sein de votre entreprise, chargée de porter ces sujets et de mettre en place les politiques adaptées. 

L’inclusion peut être source de tension dans les premiers temps en raison des préjugés inconscients qui s’expriment. Or, une situation de conflit mal gérée peut escalader, créer un environnement de travail stressant et porter atteinte au travail en équipe. 

Il convient donc de mettre en place une véritable politique de gestion des conflits et de former le management à la médiation et à l’écoute active. 

Enfin, on peut parfois se heurter au manque de soutien de la direction dans la mise en place des politiques d’inclusion, pour diverses raisons. Ils peuvent estimer que l’entreprise n’a pas de problème de diversité en raison de leurs propres biais, ou bien estimer qu’il ne s’agit pas d’un sujet prioritaire. S’il est possible de corriger des comportements et de mettre en place de bonnes pratiques sans budget, celui-ci est tout de même essentiel pour créer des politiques ambitieuses. 

La phase d’audit et d’analyse est donc primordiale puisqu’elle permet de présenter de manière objective les manquements de l’entreprise et de pointer du doigts les inégalités.

Pour bien mettre en place une politique de diversité, il est important de la promouvoir sur la totalité de la chaîne hiérarchique de l’entreprise. Ainsi, vous pouvez présenter une diversité de profils sociaux au global pour l’entreprise, tandis que la répartition par niveaux de métiers sera très inégale. De la même manière, il est important d’observer la diversité équipe par équipe, et pas uniquement au niveau de l’entreprise. 

⭐ Pour cela, il faut mettre en place une politique de recrutement par les compétences, organisée autour des trois piliers professionnels que sont les savoirs, le savoir-être et le savoir-faire. 

Afin de lutter contre ces comportements, vous pouvez mettre en place un management qui favorise le travail en équipe et la communication entre les employés.

Ainsi, l’organisation de réunions quotidiennes, les ateliers de team building et les afterworks sont recommandés pour permettre aux stéréotypes de se confronter à la réalité. Attention cependant à organiser des événements inclusifs, prenant en compte les spécificités des différents membres de vos équipes afin qu’ils se sentent à l’aise. 

Enfin, il est absolument essentiel de permettre à vos employés de s’exprimer pour trouver des solutions afin que tout le monde se sente à l’aise. Mettez en place des canaux de communication formels et informels pour que tout le monde puisse discuter des sujets qui lui tiennent à cœur, sans peur des préjugés 🗣.

Il est donc important de mettre en place un management par l’exemple et de proposer différents interlocuteurs possibles pour les employés, afin qu’ils puissent avoir le choix. Par exemple, certaines femmes préfèrent s’adresser directement à d’autres femmes pour parler de situations de harcèlement. Dans d’autres situations, certains sujets vont pouvoir être gérés par le manager afin qu’il adopte des changements au sein de l’équipe, d’autres concernent des demandes directement adressées aux personnes responsables de la gestion du bureau (par exemple, la possibilité de disposer de protections hygiéniques dans les toilettes, ou bien d’une salle de repos séparée de la salle de repas pendant la période de ramadan etc). 

Un environnement de travail inclusif est bénéfique pour les employés et l'entreprise dans son ensemble. En favorisant la diversité et l'inclusion, vous pouvez améliorer la collaboration, la créativité et la satisfaction professionnelle des employés, tout en renforçant la réputation de l'entreprise et en attirant des talents diversifiés. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez créer un environnement de travail inclusif dans votre entreprise.