Le changement de CPAM en cas de déménagement

Les Caisses primaires d’Assurance maladie (CPAM) gèrent la branche santé de la Sécurité sociale au niveau local : elles sont le lien entre la CNAM (Caisse nationale d’Assurance maladie) et les assurés. Chaque personne affiliée à l’Assurance maladie est rattachée à une caisse. Il en existe une centaine sur tout le territoire, dont au moins une par département.

Une seule situation peut donc entraîner un changement de CPAM : un déménagement. 🚚

1️⃣ Déclarer son déménagement en ligne

Pour indiquer votre changement d’adresse à votre CPAM, le plus simple est d’utiliser le site de l’Assurance maladie : Ameli. 

1. Connectez-vous : depuis le site Assure.ameli.fr, cliquez sur l’onglet « Compte Ameli » dans l’onglet déroulant de droite et connectez-vous avec vos identifiants ou via FranceConnect.

2. Sélectionnez votre démarche : cliquez sur la rubrique intitulée « Mes démarches », située en haut de l’écran. Dans la rubrique « Déclarer un changement de situation », cliquez sur « Changement d’adresse postale ».

3. Renseignez votre adresse : indiquez votre nouvelle adresse, précisez la date de votre déménagement à la CPAM et joignez un justificatif de domicile pour valider votre demande.

Pour connaître le délai pour que votre demande soit traitée : dans la rubrique « Mes démarches », sélectionnez « Consulter les délais de traitement de ma CPAM » et indiquez la nature de votre requête. 

2️⃣ Déclarer son déménagement au téléphone

Si vous n’avez pas de compte Ameli ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez déclarer votre changement à la CPAM en appelant un conseiller de l’Assurance maladie. Composez :

• le 3646 si vous êtes en France métropolitaine : le service est disponible de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30 (service gratuit + prix appel) ;

• le 02 69 61 91 91 si vous êtes à Mayotte : du lundi au jeudi de 7 h 30 à 14 h 30 et le vendredi de 7 h 30 à 12 h ;

• le + 33 1 84 90 36 46 si vous êtes à l’étranger (service gratuit + prix d’un appel).

Après avoir déclaré votre déménagement à la CPAM, plusieurs autres démarches peuvent être nécessaires :

• mettre à jour votre carte Vitale : vous pouvez le faire en pharmacie ou sur une borne au sein d’un hôpital ;

• déclarer votre éventuel changement de médecin traitant : vous pouvez le faire directement au cabinet de votre nouveau praticien ou par courrier en envoyant le formulaire Cerfa n° 12485 ;

• informer votre mutuelle : indiquez à votre complémentaire santé votre nouvelle CPAM de rattachement en lui transmettant une attestation de droits. Vous pouvez la télécharger sur votre compte Ameli ;

• actualiser vos informations : si votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires évoluent, pensez à en informer l’Assurance maladie. Une fois encore, vous pouvez le faire depuis votre compte Ameli.