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Namissata & Alan : faciliter l'accès aux soins

Namissata & Alan : faciliter l'accès aux soins

Namissata
Namissata
Membre Alan

La mutuelle d’entreprise est une obligation légale. Pourtant, quand on voudrait être remboursé ou avoir des réponses claires, c’est souvent compliqué.

C’est ce qu’avait connu Namissata, qui est en contrat d’apprentissage. Quand son entreprise est passée chez Alan, elle n’y a pas prêté attention, parce qu’elle pensait que ça serait la même chose qu’avec son ancienne mutuelle : des réponses tardives, des remboursements difficiles à obtenir…

Jusqu’au jour où un de ses collègues a subi une opération, et lui a raconté comment Alan avait changé la donne : il avait été remboursé très rapidement, sans rien faire de son côté.

Alors, Namissata a téléchargé l'application, et elle a facilement pu :

  • voir ses garanties,

  • trouver un médecin bien remboursé à proximité,

  • envoyer un devis et recevoir une estimation de remboursement.

Au final, les soins qu’elle repoussait depuis des mois ont pu être réglés en quelques jours. Son bilan ? « C’est le jour et la nuit par rapport à mon ancienne mutuelle ! ».

📺 Découvrez ci-dessous le nouvel épisode de notre mini-série, “Ma Santé Avec Alan”.

Transcription

C'est vrai qu'au départ moi les mutuelles, c'était trop compliqué pour moi, donc je ne m'en occupais pas. J'ai installé l'application Alan, c'est vraiment le jour et la nuit avec mon ancienne mutuelle.

Quand j'en avais besoin, c'était très compliqué pour moi parce que c'était à moi de faire les démarches. Je devais appeler, relancer, avoir des remboursements très tardivement. Ça devenait ingérable en fait d'avancer les frais.

Donc du coup, je repoussais tout le temps à plus tard mes soins de santé.

C'est vrai que quand l'entreprise est passée chez Alan, pour moi ça allait être comme l'ancienne mutuelle, donc je m'en suis pas occupée. Et puis un jour, en fait, j'ai un de mes collègues qui a dû se faire opérer.

Ça s'est hyper bien passé pour lui et il a été remboursé très rapidement. Donc je me suis dit, pourquoi pas moi ? J'ai installé l'application Alan. C'est allé très vite en fait dans la barre de recherche, j'ai pu trouver ma couverture, et j'ai également pu trouver un dentiste à proximité. Donc j'ai pris mon devis en photo, j'ai envoyé et j'ai eu la réponse dans les 24h qui ont suivi.

Après l'opération, j'ai été remboursée super vite, et l'application m'a même demandé finalement si j'avais dû avancer les frais.

J'ai halluciné, parce que d'habitude, c'était à moi de relancer.Et si j'oubliais, c'était tant pis pour moi, malheureusement...

En quelques minutes et en quelques clics, j'ai pu finalement résoudre tous mes problèmes de santé, et vraiment les plus importants et que je remettais à plus tard depuis des mois. Moi, je suis très contente d'être chez Alan.

C'est vraiment le jour et la nuit avec mon ancienne mutuelle, parce que je sais que même si j'oublie des soins par moments, j'ai Alan pour le suivi et je pense que pour un adhérent, c'est ce qu'il y a mieux.

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Mis à jour le 08/08/2022

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