Absentéisme en entreprise : comment lutter contre ce phénomène ?

On parle d’absentéisme lorsqu’un employé est absent de manière répétée de son lieu de travail. 

Les causes de cet absentéisme peuvent être variées et proviennent de l’entreprise elle-même ou de sources personnelles. L’employé peut ainsi être absent en raison : 

Dans tous les cas, l'étude et la compréhension des absences est essentielle dans le cadre des réflexions de l'entreprise autour du bien-être de ses employés.

Les conséquences de l’absentéisme peuvent être importantes pour l’entreprise sur divers plans. 

💸 En effet, cela peut entraîner des coûts financiers importants car cela implique de remplacer le salarié absent. Lors de congés maladie longs, l’entreprise va ainsi souvent chercher un remplacement en CDD, ce qui implique des coûts RH (création de la fiche de poste, entretiens, etc.) et parfois des coûts en termes de salaire selon le contrat négocié. 

⚙️ Par ailleurs, l'absentéisme perturbe également le fonctionnement de l’entreprise, ce qui peut avoir un impact sur sa productivité. En effet, un salarié absent de manière répétée n’entraîne pas toujours un remplacement. Dans ce cas, sa charge de travail doit être répartie entre ses collègues, à qui cela ajoute du stress. Par ailleurs, au moment de son retour, cela implique un temps de “mise à jour” avant qu’il puisse être à nouveau complètement efficace. 

Cela entraîne des conséquences lourdes pour les collègues qui doivent gérer le stress lié à la charge de travail supplémentaire et à la gestion des dossiers au pied levé.

Le taux d’absentéisme est un pourcentage obtenu en calculant le rapport entre les jours d’absence et le nombre de jours théoriques travaillés sur une période donnée (par exemple un mois ou une année). 

Ce calcul doit inclure les absences suivantes : 

Il est important de mesurer ce taux d’absentéisme car il s’agit d’un indicateur de bien-être et d’épanouissement au sein de l’entreprise. Plus ce taux est bas, plus il est bon. Selon le dernier rapport de l'observatoire de l'absentéisme de l'Ifop, le taux d'absentéisme en France est à la hausse ces dernières années : après un pic à 5,62 % en 2020, au coeur de la pandémie de Covid, la tendance est revenue à la baisse en 2021 pour revenir aux niveaux habituels à 4,94 %.

Cependant, les premières constatations de 2023 tendent à indiquer que ce chiffre est à nouveau à la hausse en 2022, qui semble particulièrement toucher les salariés entre 18 et 34 ans pour des raisons de santé mentale.

Cependant, il existe également d’autres éléments à suivre pour évaluer correctement l’absentéisme. Ainsi, il faut par exemple prendre en compte certains contextes : la période d’hiver, par exemple, implique toujours plus d’absentéisme en raison des congés maladies. La période de Covid, d’un autre côté, a été particulièrement marquée par l’absentéisme en raison des congés maladie, mais aussi des situations familiales plus compliquées qui impliquaient de prendre des congés pour prendre soin des enfants sans école, ou malades. 

Il convient ainsi de prendre en compte les dimensions suivantes : 

Il est important pour l’entreprise d’observer l’absentéisme sous différents angles afin de pouvoir apporter une réponse appropriée : s’agit-t-il d’un problème de comportement de la part des salariés ? D’un problème organisationnel de la part de l’entreprise ? Les solutions de couverture proposées correspondent-elles à la réalité du terrain ? Autant de questions dont l’analyse est étayée par l’étude de l’absentéisme. Il est notamment intéressant de faire cette étude en ayant à l'esprit les facteurs de risques psychosociaux.

L’organisation de l’entreprise et les pratiques managériales ont un impact direct sur l’absentéisme. Afin de la diminuer, il convient donc en premier lieu d’identifier les raisons de l’absentéisme. 

🧠 S’agit-il par exemple d’arrêts maladie pour raisons psychologiques ? Le problème concerne certainement des problèmes organisationnels menant à des situations de souffrance pour vos employés. 

🗣️ S’agit-il du même employé, demandant des congés maladie réguliers ? S’il ne s’agit pas d’un souci de santé dont il souhaite vous parler, il convient de se poser des questions concernant sa santé mentale, et une possible situation de harcèlement. 

Mais l’entreprise peut également réduire l’absentéisme au augmentant les possibilités de flexibilité au travail. Par exemple, s’il est possible de faire du télétravail lorsque son enfant est malade, les demandes d’absence devraient diminuer en conséquence. 

Ainsi, afin de faire diminuer l’absentéisme, il est essentiel de mettre en place un plan d’action pour identifier les causes des absences et travailler activement sur leurs causes. Cela passe notamment par l’écoute de votre personnel, afin de comprendre les raisons de leurs absences.  

Vous pouvez par ailleurs inciter vos salariés à diminuer les absences en mettant en place des systèmes de prime d’assiduité. Celui-ci doit prendre en compte les spécificités des salariés et de leurs situations. Il faut donc le mettre en place avec leur aide afin de ne pas discriminer sans le vouloir (par exemple, un parent célibataire peut-il prétendre à cette prime avec la même facilité qu’un employé sans enfant ?).

Enfin, l’entreprise doit aussi mettre en place des systèmes de rappel à l’ordre pour les absences répétées et injustifiées. L’un des moyens les plus souvent mis en place par les entreprises est la contre-visite médicale, pour lutter contre les absences dites “de confort”. Mais là aussi, il est essentiel de rester à l’écoute de vos salariés et des nouvelles conversations.

L’absentéisme a des conséquences pour les salariés et pour les entreprises. 

Pour le salarié, l’absentéisme est un véritable frein à l’avancée de sa carrière. En effet, des absences trop répétées, d’autant plus si elles ne sont pas justifiées, vont l’amener à sembler moins fiable aux yeux de l’employeur. Il sera plus difficile de lui confier des dossiers aux enjeux importants, ou pour lesquels les retards ont des conséquences importantes. 

💡 Afin d’accompagner les salariés absents pour cause de congés maladies, il est donc important de leur permettre de récupérer les informations rapidement. Prenez l’habitude de tout documenter et de mettre l’employé absent en copie des mails importants pour qu’il puisse suivre l’avancée de ses dossiers. Ainsi, il est essentiel de ne pas considérer une absence pour congé maladie de la même manière qu’une absence non justifiée. 

Mais l’absentéisme a surtout des conséquences importantes pour l’entreprise. Celles-ci sont variées, et peuvent porter sur : 

L’absentéisme au travail peut avoir des conséquences graves pour les entreprises. Il est donc important de mesurer et de gérer efficacement l'absentéisme en entreprise. En identifiant les causes profondes de l'absentéisme et en mettant en place des mesures préventives et correctives, les entreprises peuvent réduire les coûts et améliorer la productivité. Enfin, en offrant un soutien adéquat aux salariés en arrêt maladie, les entreprises peuvent améliorer la santé et le bien-être des employés.