Easi x Alan: Quand l’assurance hospitalisation devient un atout de la marque employeur

Certaines entreprises revendiquent le statut de Best Workplaces. Easi a obtenu cette reconnaissance 12 fois de suite.

Chez Easi, entreprise belge de services informatiques spécialisée dans le cloud, la cybersécurité et les logiciels, le bien-être des collaborateurs n’est pas un projet RH. C’est une stratégie d’entreprise. 1 collaborateur sur 3 est actionnaire. 98 % des collaborateurs se déclarent satisfaits de leur environnement de travail. Et quand on demande à Laure De Pauw ce qui distingue Easi, la réponse est simple : « Chez nous, tout part de nos collaborateurs. »

Easi applique cette philosophie à toute son expérience collaborateur. L’assurance hospitalisation n’y échappe pas.

Les 650 collaborateurs bénéficiaient tous d’une assurance hospitalisation qui, sur le papier, remplissait son rôle. Mais pour une organisation où le bien-être est inscrit dans l’ADN, cela ne suffisait plus. La question s’est donc imposée : cette assurance est-elle vraiment à la hauteur de l’entreprise que nous voulons être ?

« Ce qui nous a immédiatement convaincus chez Alan, c’est son approche moderne, dynamique et innovante, à l’opposé de celle de notre partenaire historique, certes fiable, mais peu innovante. » Laure De Pauw, Responsable RH et associée chez Easi

En 2022, Easi a franchi le pas. L’entreprise a quitté DKV, son partenaire historique, pour une solution à la hauteur de ses ambitions. Easi a choisi Alan.

Les remboursements ? Ils les gèrent eux-mêmes via l’application. Fini les formulaires, les longues attentes et le passage obligé par les RH. Ils ont également découvert les initiatives bien-être et sport proposées dans l’application Alan, des défis de marche aux téléconsultations. Pour une organisation portée par l’esprit d’équipe, ce n’est pas un avantage de plus. C’est le prolongement de sa culture.

La charge administrative a nettement diminué. Alors qu’auparavant l’équipe devait intervenir pour chaque question relative à la couverture ou aux remboursements, les collaborateurs gèrent désormais tout eux-mêmes. La communication avec Alan est claire et transparente, avec une vue d’ensemble précise de ce qui est pris en charge par la mutualité, le collaborateur ou Alan.

« La différence en matière de disponibilité et de qualité de service est considérable. La communication se fait facilement par chat, les frais sont introduits en deux clics et les remboursements sont extrêmement rapides. S’il manque une information, l’équipe reprend immédiatement contact avec le collaborateur. » Laure De Pauw, Responsable RH et associée chez Easi

Un test simple permet de mesurer la qualité d’un partenaire santé : ses membres lui restent-ils fidèles ? Easi renouvelle son contrat chaque année. Sur un marché belge où les acteurs historiques font figure de référence depuis des décennies, l’entreprise qui sait mieux que quiconque ce que signifie le bien-être des collaborateurs choisit délibérément Alan. Pas une fois. Chaque année.

« Nous restons chez Alan pour les mêmes raisons qui nous ont amenés à commencer cette collaboration : son approche dynamique et innovante. Les services évoluent et s’enrichissent sans cesse. La disponibilité, la rapidité de traitement des demandes et la simplicité d’utilisation de l’application expliquent pourquoi Alan est aujourd’hui, pour nous, le partenaire qui répond le mieux à nos besoins en matière d’assurance hospitalisation. » Laure De Pauw, Responsable RH et associée chez Easi