Alan – 2022 Q1 – Carta a los inversores x Series E

Por: Jean Charles Samuelian, CEO & Co-Founder en Alan

La transparencia radical está en el corazón de la cultura de Alan. Pensamos que esta transparencia nos permite fomentar la confianza interna y externa. Y por ello, cada trimestre compartimos con toda nuestra comunidad una carta interna dirigida a nuestros accionistas. 

En este post, encontraréis el correo (traducido del inglés), que hemos enviado a inversores y amigos de Alan tras el primer trimestre de 2022. Lo hemos modificado ligeramente para evitar desclasificar información confidencial (la transparencia no debe reñir con la privacidad), y hemos añadido algo de información sobre nuestra ronda de financiación Serie E.

Queridos amigos e inversores de Alan, 

El 10 de febrero celebramos nuestro sexto aniversario. Menuda aventura la  que hemos vivido hasta el momento, y ¡solo estamos al principio! 

La mayoría de la gente pensaba que estábamos locos cuando hace 6 años quisimos crear un seguro que mejorara nuestro sistema de salud. Pero solo los grandes riesgos permiten obtener grandes resultados. 

A continuación, repaso algunos de los grandes riesgos que hemos decidido tomar durante este primer trimestre de 2022 y lo que hemos aprendido por el camino.

Queremos que todos nuestros usuarios y clientes piensen en Alan como un partner de  salud 360 (todo en uno) en el que pueden confiar.

Para ello, hemos revisado nuestra estrategia para que sea mucho más precisa y podamos llevarla a cabo en el día a día. En este primer trimestre del año la decisión concentramos en la rentabilidad de nuestro negocio, sin perder la ambición por crecer en cada uno de nuestros pilares: 

Además, pusimos fin a Alan Baby (servicio para familias disponible sólo en Francia hasta su cierre en Febrero 2022) para concentrar nuestros esfuerzos en Alan Mind. A pesar de tener que abandonar el proyecto  esta experiencia nos ha permitido añadir grandes mejoras a Alan Mind.  hemos podido hacer grandes mejoras en la app Alan Mind. 

El primer trimestre de 2022 ha sido muy positivo en cuanto a crecimiento y margen: 

Nos enorgullece anunciar que hemos levantado una nueva ronda (Serie E) de 183 millones de euros, que hace que Alan alcance un valor de 2.700 millones de euros (ver comunicado de prensa).

La financiación ha sido posible gracias a los fondos Teachers’ Venture Growth (TGV), una rama de los fondos de pensiones canadienses Ontario Teacher’s Pension Plan (valorado en 242 mil millones de dólares canadienses), con la participación de otros inversores ya existentes y nuevos, entre los que se encuentran Temasek, Index, Coatue, Ribbit Capital, Exor, Dragoneer y Lakestar. 

Nos enorgullece la calidad de nuestros socios y cómo su visión a largo plazo está completamente alineada con la nuestra. Además, estamos muy agradecidos de cerrar esta ronda en un contexto de mercado volátil, que nos permitirá remar contra corriente y seguir invirtiendo en desarrollo, a pesar de las condiciones macroeconómicas poco favorables. 

Desde 2016, nuestra misión es la misma: hacer del cuidado de la salud una experiencia personalizada,  personalizada, holística y preventiva. Nos esforzamos por ser la empresa de salud con la mejor experiencia del mundo, poniendo nuestra máxima atención en las personas a las que cuidamos. Esta ronda nos acerca un poco a nuestra misión de ser el partner de salud de los europeos. 

Con esto en mente y el capital que hemos obtenido en la ronda de inversión, nos hemos propuesto las siguientes prioridades: 

De aquí a finales de 2025, en Alan queremos cuidar a más de 3 millones de personas, contratar a 1.000 nuevos Alaners y ser una empresa rentable.

A lo largo de este primer trimestre del año, en lo que respecta a nuestra pata como seguro médico hemos conseguido:

🇫🇷 En Francia: 

Aumentar el número de personas aseguradas por Alan un 15%, alcanzando un total de 274.000 usuarios 

En lo que respecta a la prevención, hemos comenzado a internalizar la gestión de siniestros para mejorar la experiencia de los equipos de Recursos Humanos. Hemos facilitado la declaración de bajas laboralesl, dando mayor visibilidad sobre los siniestros a los trabajadores y mejorando el proceso de pago y agilizado el servicio de atención al cliente. 

🇧🇪 En Bélgica: 

Hemos acogido a 3.500 nuevos usuarios de Alan, con un crecimiento del 34% con respecto a los inicios del 2022. Así mismo, hemos empezado a automatizar el tratamiento de solicitudes de reembolso, lo que permitirá mejorar nuestra reactividad y la experiencia de los miembros. 

🇪🇸 En España: 

Hemos dado la bienvenida a 877 nuevos miembros, cerrando el primer trimestre con un total de 2.700 usuarios españoles, lo que supone un crecimiento del 49% con respecto a inicios del 2022. 

En paralelo, nos hemos centrado en la diferenciación de nuestra oferta y hemos incluido la posibilidad de asegurar a ex-empleados.

Queremos ser EL partner de salud física y mental de los Europeos y para ello, ofrecer servicios que incrementen el valor de nuestra oferta, atraigan a nuevos usuarios y disminuyan la cantidad de reembolsos (mediante una mayor oferta de prevención).

Alan Clear es un servicio de Alan únicamente disponible en Francia.

Alan as a Service forma parte de la oferta de Alan en Francia.

¡Hemos dado la bienvenida a nuestro primer cliente de Alan como Servicio, Lamie (mutua francesa) y seguimos progresando con otros partners. El anuncio del lanzamiento de Alan as a Service ha suscitado mucho interés, como demuestra la gran cantidad de mensajes que recibimos tras la comunicación. 

Hemos publicado en Francia el libro: “De seguro de salud al partner de bienestar”. En la que describimos nuestra visión de la salud y explicamos en qué consiste nuestro sistema de salud ideal pensado para las personas y que queremos construir en Alan.

Junto al libro, hemos lanzado también Alan Media, con la siguiente línea editorial: novedades y actualidad, salud mental, salud inclusiva, fertilidad, sexualidad y maternidad. 

Trabajamos duro para que nuestro producto refleja esta idea de Alan como partner de salud 360. 

Seguimos consolidando nuestro liderazgo desde la consolidación de nuestros equipos con numerosas promociones internas de Alaners en los que confiamos profundamente para alcanzar nuestro crecimiento deseado.

Nos hace muy felices comunicar que: 

Además, seguimos construyendo nuestro equipo y reforzando nuestra cultura. Ya somos 525 Alaners viviendo en más de 9 países y 70 ciudades diferentes. Nuestra cultura única nos acerca y constituye un pilar fundamental para nuestro crecimiento futuro. 

Después de dos años de COVID, queremos asegurar que el sentimiento de pertenencia de cada Alaner sigue vivo, sea cual sea su antigüedad. Esta es una de nuestras prioridades. Queremos también que Alan sea el empleador que atraiga a los mejores talentos de toda Europa.

El futuro es muy prometedor y solo estamos al principio. Nuestra misión es la de hacer del cuidado de la salud una experiencia personalizada, personalizada,  personalizada, holística y preventiva para todos, todo ello reafirmando nuestro posicionamiento como la empresa de salud con la mejor experencia para sus socios del mundo.

Muchas gracias por todo vuestro apoyo. 

Jean-Charles, en representación de todo el equipo de Alan.