Condiciones generales del programa de recomendación

¿Cómo mantenemos actualizados estos Términos y Condiciones del Servicio (TyC)?

Queremos ofrecer la mejor experiencia de recomendación posible a nuestros usuarios, por eso nuestra oferta de recomendación irá evolucionando con el tiempo. Es posible que modifiquemos estos TyC ocasionalmente, según evolucione nuestro programa de recomendación. Si tienes alguna duda, puedes consultar regularmente nuestros TyC o contactarnos si lo necesitas.

Alan es un seguro de salud digital y un proveedor de servicios sanitarios que opera a través de sus entidades identificadas en los sitios web de Alan.

Alan está sujeto a la supervisión de la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución española ("DGSFP").

¿Qué es un "recomendador"? Es cualquier asegurado o administrador (o un antiguo asegurado) que recomienda Alan a otra persona en otra organización a través de nuestro programa. Esta persona debe cumplir ciertos requisitos descritos en la sección "Requisitos de elegibilidad".

¿Qué es un recomendado? Un recomendado es el beneficiario, cualquier persona mayor de edad elegible para la oferta de recomendación.

El recomendador accede a la página de recomendación de Alan y comparte su enlace de recomendación personal con el recomendado, quien firmará su contrato a través de nuestro proceso de suscripción online.

La oferta de recomendación está sujeta al cumplimiento por parte del recomendador y el recomendado de los requisitos de elegibilidad y otras condiciones especificadas en estos TCG. De lo contrario, la recomendación no será válida.

La recomendación se aplica únicamente a nuevos contratos de salud.

La recomendación se valida cuando el recomendado ha firmado su contrato de seguro de salud con Alan y ha permanecido un mes completo con nosotros.

Sin embargo:

• Tanto el recomendador como el recomendado deben ser mayores de edad, tener capacidad legal y ser personas físicas.
• El recomendado puede haber tenido anteriormente el seguro de salud Alan a través de un empleador anterior como empleado, pero nunca debe haber sido cliente directo de Alan.
• El recomendado debe cumplir los criterios de elegibilidad para contratar el seguro de salud Alan (contrato colectivo de empresa de salud, empresas de 2 a 10 empleados).

El programa de recomendación está abierto a personas residentes en territorio español que cumplan los criterios de elegibilidad.

La recompensa puede estar sujeta a tributación en España. Alan podrá facilitar la documentación legalmente exigible, en su caso. ​El beneficiario será responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales personales.

Los empleados de Alan no pueden beneficiarse del programa de recomendación como recomendadores.

Alan se reserva el derecho de finalizar el programa en cualquier momento y honrará todas las recomendaciones realizadas hasta el día del cierre del programa.

El recomendador recibirá una recompensa de aproximadamente 50 €. La persona recomendada se beneficiará de un mes gratis de suscripción a Alan para ella y su familia, si corresponde (cónyuge e hijos). Se trata de un mes completo, por lo que si inicia su contrato a mediados de mes, la oferta se aplicará al mes siguiente. Por ejemplo:

• Si la persona recomendada inicia su contrato el 1 de septiembre, obtendrá un mes gratis en septiembre.
• Si la persona recomendada inicia su contrato el 8 de septiembre, pagará del 8 al 30 de septiembre, y el mes gratis se aplicará a octubre. ¿Por qué? Ofrecemos un mes completo gratis, por lo que se aplica a todo el mes.

Alan planea realizar varias campañas de recomendación a lo largo del año, con recompensas que variarán en cada campaña.

Alan implementa programas de recomendación a su entera discreción. Alan se reserva el derecho de suspender, finalizar o modificar temporal o permanentemente el programa regido por estos TCG en cualquier momento y por cualquier motivo.

La validación de la recomendación y la entrega de la recompensa para el recomendador y el recomendado no son automáticas. Alan realiza verificaciones antes de aceptar la recomendación, especialmente para combatir comportamientos fraudulentos o abusivos. Alan se reserva el derecho de no entregar la recompensa al recomendador o recomendado(s), y de tomar cualquier otra medida apropiada.

Por ejemplo, cancelar tu suscripción de salud con Alan y volver a suscribirte con el único fin de usar la recomendación y recibir la recompensa constituye un uso abusivo que puede justificar el cierre de tu cuenta y/o la de tus recomendados, la anulación de la recomendación y el reembolso de la recompensa.

Estos TCG están sujetos a la legislación española y cualquier disputa relacionada se someterá a la jurisdicción española competente.

Consulta nuestra política de privacidad para obtener la información más actualizada sobre cómo usamos y protegemos tus datos personales.

🕵️‍♂️ ¿De qué datos hablamos?

Los datos personales del recomendador, cliente de Alan, utilizados en las operaciones de recomendación son los datos de identificación y los datos relativos a los productos contratados con Alan, siendo estos datos obligatorios. Estos datos personales son tratados por Alan, responsable del tratamiento.

Si intervienen subcontratistas en la gestión y envío de recompensas, los datos del recomendador y del recomendado se comparten con terceros únicamente para fines de entrega. Se trata de datos de identificación o que contienen una dirección de envío. Estos datos se tratarán de acuerdo con la Política de protección de datos de clientes.

Respecto al recomendado, Alan no recopila ningún dato. Los datos personales del recomendado solo se recopilarán y almacenarán en las bases del sistema de información de Alan si este inicia y completa la información durante la creación de una cuenta Alan. En ese momento, será considerado prospecto y estará sujeto al tratamiento de datos personales de prospectos especificado en la política de protección de datos de prospectos.

❓ ¿Por qué tratamos estos datos?

Tratamos estos datos únicamente para gestionar las operaciones de recomendación, de acuerdo con estos TCG.

Según la ley de protección de datos, la base legal del tratamiento es, por un lado, la ejecución del contrato para la gestión de la recomendación, incluido el seguimiento en el sitio web, y el interés legítimo para el tratamiento de elegibilidad de los servicios de recomendación.

Al aceptar la recomendación y sus reglas, Alan ejecuta las cláusulas de estos TCG para permitir que el recomendador y el recomendado obtengan las recompensas previstas.

✉️ Cómo presentar una reclamación

Si tienes una reclamación, escribe directamente a nuestro equipo a través de nuestras aplicaciones y haremos todo lo posible por resolver el problema.

Para reclamaciones relacionadas con nuestros servicios de seguro, también puedes escribir al Defensor del Asegurado a la siguiente dirección: [email protected]

Para reclamaciones relacionadas con tus datos personales, puedes contactar con nuestro DPO en: [email protected], o presentar una reclamación ante nuestra autoridad de protección de datos, la AEPD, en su sitio web: https://www.aepd.es.

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Marmot Iberia SL, Sucursal en España, con domicilio social en Maria de Molina 39 y NIF B88628326. Entidad supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ("DGSFP").