Crecimiento del 62% en un entorno económico tenso: así han sido los resultados anuales de Alan

Muchas cosas han cambiado desde el nacimiento de Alan en Francia en 2016 y su posterior llegada a Bélgica y España. Sin embargo, el objetivo por el que se fundó la compañía se ha mantenido intacto: facilitar el acceso a una sanidad de calidad a través de una experiencia holística, sencilla e intuitiva. 

Desde entonces hemos avanzado mucho y es momento de reflexionar: ¿qué esperamos de este nuevo año? 

El equipo de Alan no ha dejado de crecer y de esforzarse por acercar el cuidado y el acceso a la salud al mayor número de personas posible. Esto nos ha llevado a registrar un crecimiento del 62% y a dar la bienvenida a más de 125.000 nuevos usuarios a nivel global. Nuestra receta sigue siendo la misma desde el inicio: reducir los costes operativos garantizando una experiencia de 5 estrellas. 

En España, grandes compañías como Webhelp, Grosso Napoletano, o Factorial HR han elegido Alan como su partner de salud, dando la oportunidad a sus empleados de cuidarse a través de planes de bienestar y prevención. 

El acceso a la atención sanitaria sigue siendo una cuestión compleja. En España, la Sanidad Pública cuenta con unos profesionales extraordinarios pero la burocracia, procesos y gestiones en ocasiones hacen que recibir atención médica sea todo un reto. Además, hay multitud de dolencias crónicas que podrían haberse prevenido con servicios de bienestar como fisioterapia. 

Como partner de salud, en Alan nos centramos en la prevención (además de en la asistencia) y en facilitar el acceso a los procedimientos sanitarios, ya sean relacionados con la salud física o mental. La clínica virtual de Alan, en la que los usuarios pueden chatear o hacer videollamada con médicos generalistas y de diversas especialidades sirven a este propósito, pero no queremos detenernos ahí. También hemos creado Alan Fresa, un completo complemento al cuidado más tradicional de la salud creado con el objetivo de que las personas puedan acceder a las especialidades médicas más demandadas: psicología, fisioterapia, nutrición… y no pagar (casi) nada por las lentes de contacto. 

También hemos creado nuestra propia red de psicólogos en Alan Mind, que ofrecen teleconsultas directamente a través de la app de Alan en más de cinco idiomas y que han sido valoradas con una puntuación de 4,8 estrellas sobre 5.

En España, ya contamos con más de 240 hospitales, 1.200 clínicas privadas y 47.000 médicos y especialistas que cada día ofrecen el mejor cuidado y atención a nuestros usuarios. Además, seguimos trabajando para ampliar nuestro servicio de cita online con centros hospitalarios como Grupo Quirón, HM Hospitales o Creu Blanca en Barcelona entre otros.

Pero ninguno de estos esfuerzos tendría sentido si no siguiésemos implementando nuevas funcionalidades en la app de Alan. Descúbrelas todas en nuestro artículo Estas son las novedades en Alan: todo lo que hemos creado para ti en los últimos meses (Q1-2023)

Pero la innovación en Alan no solo está en la aplicación. Cada día hacemos lo posible por mejorar el propio sistema sanitario y cambiar la mentalidad sobre la salud. Empezando, por supuesto, por la buena salud de los empleados: a través de diferentes iniciativas ayudamos a los profesionales de RRHH a iniciar el debate sobre la salud mental en las empresas y damos las claves para crear (y mantener) un entorno de trabajo saludable.

Es el caso, por ejemplo, de la presentación del Healthy Business Book, escrito por el CEO de Alan, Jean-Charles Samuelian, o el Health Barometer, un estudio bianual realizado por Alan en el que analizamos las tendencias y preocupaciones sobre la salud de los empleados y que este año será realizado y presentado por primera vez en España. 

No es sorprendente, por tanto, que nos sentimos orgullosos de decir que hacemos todo lo posible por ser el mejor aliado para todos nuestros usuarios. Y nuestros esfuerzos están dando sus frutos: Nuestro NPS (Net Promoter Score) es de 68 puntos, algo inaudito en el sector de los seguros de salud. 

En 2022, hemos registrado más de 250 millones de euros de ingresos recurrentes anuales y, al mismo tiempo, hemos reducido nuestros costes operativos. La idea es alcanzar rápidamente el punto de equilibrio, para que las cotizaciones paguen los gastos sanitarios y garanticen la sostenibilidad de nuestros servicios. 

380 millones de euros de ingresos recurrentes anuales en 2023, con un margen bruto superior al 13%. Nuestro secreto es seguir internalizando procesos para reducir nuestra dependencia de proveedores externos.

En Alan seguimos desarrollando nuestras operaciones en España, Bélgica y Francia. Los mercados son muy diferentes, por lo que nuestra prioridad es pensar en cada decisión teniendo en cuenta nuestros tres países desarrollando los detalles localmente para adaptar la experiencia a la coyuntura individual de cada país. En 2023, esperamos asentarnos y crecer en España y Bélgica, y acelerar especialmente en Francia desarrollando aún más nuestra presencia en el territorio. 

Esperamos que cada año sea mejor que el anterior. Para nosotros, 2023 será nuestro mejor año… hasta el próximo.

¡Prepárate para enamorarte (aún más) de tu partner de salud! Estamos impacientes por desvelar nuestras próximas novedades.