Cómo pueden los coaches detectar y abordar problemas de bienestar desde el principio - Coaching Academy | Episode 7

La mayoría de los burnouts no ocurren de la noche a la mañana. Se instalan en silencio, semana tras semana.

Soy Chiara, y tras 3 años en Alan —tanto como coach como como coacheada— he aprendido a detectar estos signos pronto, antes de que sea demasiado tarde, y a tener el valor de nombrarlos.

Esto es lo que he aprendido: mi propia checklist de señales de bienestar, una forma práctica de abordar conversaciones difíciles y por qué los coaches también necesitan ser coachados.

Bienvenid@ a las entrañas de nuestra Coaching Academy. Desde nuestra experiencia, compartimos prácticas de coaching que funcionan a diario, poniendo el bienestar de las personas en el centro de todo.

Cuando hago coaching con alguien, el foco es el crecimiento individual y el compromiso a largo plazo de la persona. Estas conversaciones son confidenciales y se desarrollan en un espacio de confianza y seguridad psicológica. Importa porque la gente comprometida y realizada no solo rinde más, prospera.

Tres años significan innumerables sesiones de coaching. He visto crecer a personas, luchar, superarse y, a veces, quemarse. He aprendido a detectar las señales tempranas y silenciosas, antes de que nadie diga "no estoy bien", y a tener el valor de nombrar lo que veo y decir la verdad incómoda.

Un principio clave que he aprendido es: detecta las señales muy pronto, antes de que se conviertan en crisis. La mayoría de los problemas de rendimiento o bienestar no aparecen de la noche a la mañana; surgen gradualmente mediante pequeños cambios en conducta, energía y compromiso.

He desarrollado lo que llamo mi "checklist de señales de bienestar". Parte de la idea de que hay que aprender a leer entre líneas porque rara vez alguien entra a una 1:1 y anuncia que está luchando.

Antes de nuestras sesiones, pido a mis coachees que respondan por escrito a unas preguntas de reflexión: del 1 al 10, ¿cómo te sientes? ¿Por qué? ¿Qué te dio energía esta semana y qué te la quitó?

Señales positivas que busco: perspectiva optimista, resiliencia emocional, energía consistentemente alta, buenas relaciones con colegas. Cuando esto se desvanece, presto atención.

Señales preocupantes que requieren seguimiento:

⚡Energía: ¿está cansado de forma constante o fluctúa? ¿Cuántas 1:1 consecutivas ha mencionado cansancio? ¿Los pequeños contratiempos le afectan más de lo habitual?

🎯Armonía personal-laboral: ¿sigue con hobbies y relaciones? ¿O cada vez cancela más actividades después del trabajo?

📊 Narrativa de la carga de trabajo: ¿lo describe como estrés temporal (por una fecha límite, carga estacional, etc.) o como agobio crónico? ¿Cumple sus objetivos o las fechas se van retrasando sin motivos claros?

💬Respuesta al feedback: ¿es receptivo y curioso o defensivo y negativo?

🤝Conexión con el equipo: ¿sigue implicado en la vida del equipo o se retrae en los encuentros? ¿Se siente aislado? ¿Menos reactivo en los canales de comunicación? ¿Viene menos preparado a nuestros 1:1?

🏥Menciones de salud: ¿habla de visitas al médico, problemas de sueño, enfermedades frecuentes o síntomas de estrés?

Estas son "señales suaves". Por sí solas pueden no significar nada, pero cuando dos o tres se agrupan durante semanas, es cuando sé que debo preguntar directamente: "¿Cómo estás de verdad?"

Pienso en una coachee, genuina, cálida y trabajadora hasta no dejar lugar a medias tintas. Le importaba mucho su trabajo, la gente y hacerlo bien.

Y sin embargo, semana tras semana algo no iba bien. Estaba agotada todo el tiempo, no solo en el trabajo sino también los fines de semana. Las carreras que le gustaban, el senderismo, los viajes, todo había desaparecido en silencio. Visitaba al médico con regularidad, intentaba escuchar lo que su cuerpo le decía sin reducir el ritmo. Y en algún momento dejó de poder recibir feedback como antes. La apertura y la curiosidad se habían ido.

Nada de eso, por separado, habría encendido las alarmas. Todo junto sí: se estaba convirtiendo en otra versión de sí misma y no lo veía. Yo sí.

Más allá de nuestros 1:1, tengo puntos de chequeo regulares con sus responsables y compañeros. Hago al menos un 1:1 por trimestre con el crew lead o community lead de cada coachee. Y soy transparente con mis coachees sobre esto. No se trata de ir a sus espaldas, sino de ver la foto completa.

Detectar señales es solo la mitad del trabajo. Saber cómo actuar es donde el coaching se vuelve real. Cuando veo patrones preocupantes, sigo un enfoque en tres pasos.

La clave es que no prescribo la solución. Lo decidimos juntos según lo que realmente necesitan. Y, crucialmente, hago seguimiento. Fijamos puntos de revisión claros: "Hablamos otra vez en una semana y vemos cómo vas. Voy a seguir preguntando porque me importas y porque a veces las cosas empeoran antes de mejorar." El seguimiento muestra que no es una conversación de postureo, sino que estás realmente comprometido con su bienestar.

Un ejemplo que recuerdo: una coachee llevaba sólo cinco meses en Alan cuando empecé a notar señales. Algo personal le pesaba y eso se colaba en su trabajo. Sabía que necesitaba unos días libres, pero no quería fallar al equipo.

Le dije lo que veía: estar a medias no protegía a nadie. Una versión intermitente de ella tampoco ayudaba al equipo. La empujé, con delicadeza pero con claridad, a tomarse ese tiempo. A recuperarse antes de quemarse del todo.

Se alivió. Volvió agradecida por el tiempo, por haber sido vista y por sentirse apoyada en lugar de gestionada. Volvió más fuerte.

Esa conversación fue incómoda. Pero esperar habría sido peor.

En cada relación de coaching me pregunto: si esta persona mirara atrás dentro de un año, ¿diría que la vi con claridad y le dije la verdad? No la verdad, ni es cómoda ni conveniente. La verdad real, entregada con cuidado, respaldada por hechos y basada en la creencia genuina en su potencial. Eso es lo que aprendo a hacer. Algunos días lo hago bien. Otros lo sigo aprendiendo.

Mientras mejoraba en detectar señales en otros, a menudo era ciega a las mías. Ahí entró Juliette, mi coach.

El reto no era el rendimiento en el trabajo, sino encontrar un equilibrio sostenible cuando la vida en casa es complicada. Ser madre, apoyar las aspiraciones profesionales de mi pareja y rendir en el trabajo. La ecuación imposible que nunca cuadra del todo.

Me costaba porque intentaba hacer perfecta una situación imperfecta, agotándome en el proceso. Mi coach me ayudó a ver: esto nunca será perfecto. Y está bien. El avance no fue encontrar el "equilibrio correcto". Fue aceptar que el equilibrio cambia cada semana, a veces cada día. En lugar de pelear contra la imperfección, podía abrazarla y hacer pequeños cambios intencionales.

Trabajamos en cosas concretas:

Mantener esa armonía no es fácil. Encontrar una perspectiva positiva mientras lidias con varios roles demandantes no es un logro puntual. Es trabajo continuo.

Tener una coach que nota cuando voy con la batería baja y me ayuda a reconectar con lo que necesito marca una gran diferencia para seguir implicada. No podemos ver bien nuestros propios patrones, igual que los que ayudo a detectar.

 Así que te pregunto: ¿quién en tu entorno ha mostrado señales silenciosas últimamente y qué te impide preguntar cómo está?