¿Cómo convertirte en coach? Coaching Academy | Episodio 3

¿Qué tienen en común Luis Enrique, Patrick Mouratoglou y los coaches de Alan?

A primera vista, parecen estar en mundos completamente diferentes: un famoso entrenador de fútbol, un reconocido coach de tenis y compañeros de una empresa francesa de health-tech. Sin embargo, sus trayectorias comparten los mismos fundamentos: dedicación, aprendizaje y el impulso de ayudar a otros a alcanzar su potencial.

Me uní al equipo de People de Alan hace unos meses. Una de mis primeras misiones fue diseñar y mejorar nuestro proceso de onboarding para coaches. Inicialmente, pensé ingenuamente que convertirse en coach era simple: algo de experiencia, motivación y alguien a quien ayudar. Pero rápidamente descubrí que la realidad es mucho más detallada e inspiradora. Como en el deporte, no es el título lo que cuenta, sino la mentalidad, la preparación y la disposición a crecer juntos.

Entonces, ¿cómo se convierte uno en coach en Alan? Déjame enseñarte lo que hay tras las cámaras.

¡Adéntrate tras las cámaras de nuestra Coaching Academy! A través de nuestra experiencia, revelamos las prácticas de coaching que demuestran ser efectivas diariamente, poniendo la realización personal de los empleados en el corazón de todo lo que hacemos.

En Alan, convertirse en coach no se trata solo de tener el CV correcto. Como los entrenadores deportivos, necesitas dominar técnicas, tácticas y los hábitos que crean campeones. Nuestra cultura está construida sobre diez Principios de Liderazgo, los pilares de nuestra empresa. Para ser coach en Alan, no solo debes conocer estos principios, sino dominarlos, ejemplificarlos diariamente y guiar a otros a hacer lo mismo.

Tomemos la transparencia radical, uno de nuestros valores fundamentales. Esto no surge naturalmente. Mi coach me animó desde el primer día a hacer todas mis preguntas públicamente en Slack. Me explicó que esto no se trataba solo de seguir una "regla"—crea transparencia y construye una base de conocimiento consultable para todos, reduciendo preguntas repetitivas y permitiendo aprender unos de otros.

Un coach en Alan ayuda a las personas a navegar nuestras formas únicas de trabajar y proporciona consejos concretos para dar vida a nuestros principios. Por eso requerimos al menos un año en Alan antes de hacer coaching—los futuros coaches necesitan tiempo para dominar nuestros métodos y beneficiarse de ser entrenados ellos mismos.

En Alan, ponemos el listón alto, y aunque convertirse en coach es un compromiso personal de crecer en ese rol, el proceso es verdaderamente un esfuerzo de equipo.

Primero, el propio coach del aspirante a coach guía activamente el proceso. No solo evalúan la preparación—ayudan a reflexionar sobre fortalezas, puntos ciegos y motivaciones. Por ejemplo, pueden explorar cómo el candidato navega la incertidumbre o apoya a compañeros de equipo en momentos desafiantes. También comparten consejos de su propia experiencia para ayudar a desarrollar una postura de coaching.

A continuación, el líder juega un papel crucial. En Alan, el liderazgo y el coaching trabajan en tándem—como dos piernas moviéndose en sincronía para hacer avanzar la empresa ( para saber más sobre esta filosofía, te animo a leer el artículo escrito por Juliette). Los líderes guían el rendimiento del equipo y el bienestar mientras identifican habilidades clave de coaching. Por ejemplo, si alguien constantemente da feedback no estructurado que carece de puntos accionables, eso señala que no está listo para un rol de coaching.

A través de revisiones trimestrales, coaches y líderes colaboran para asegurar una visión integral antes de apoyar la transición. Sin embargo, el coaching no es obligatorio para el crecimiento. Ofrecemos otras formas de impactar la comunidad, como organizar sesiones de formación técnica. Esto asegura que el coaching permanezca auténtico—hecho por elección, no por obligación.

Las habilidades interpersonales sólidas son solo el punto de partida. Convertirse en un gran coach requiere entrenamiento estructurado y desarrollo continuo. Tenemos altas expectativas porque los coaches son clave para desbloquear el crecimiento y el compromiso en nuestro entorno de alto rendimiento.

Alrededor de 25 personas se convierten en coaches cada semestre, de equipos y antecedentes diversos. Aquí está nuestro camino de desarrollo de tres etapas:

Cada nuevo coach comienza con nuestra Coaching Academy—conocimientos y herramientas esenciales explorados a su propio ritmo, complementados por un evento presencial de día completo con escenarios reales de coaching y talleres interactivos.

El coaching se trata del ajuste correcto. Antes de comenzar las relaciones, seguimos un proceso cuidadoso de emparejamiento. Se espera que los coaches potenciales creen un "manual de usuario" destacando sus fortalezas, desafíos y motivaciones. Esto ayuda a los futuros coachees a entender si las fortalezas de un coach se alinean con sus aspiraciones de crecimiento.

A veces ocurren desajustes. Un coach compartió: "Pasé meses evitando una conversación sobre nuestra relación ineficaz, temiendo que yo fuera el problema. ¡Cuando finalmente hablamos, mi coachee sentía lo mismo!" Esto no es un fracaso—se trata de ajuste. La clave es identificar razones para mejorar el emparejamiento futuro.

El apoyo continuo impulsa nuestra cultura de coaching. Cada dos semanas, organizamos sesiones de entrenamiento sobre temas como "Cómo reincorporar a un coachee después de una baja larga" o "Cómo dar feedback difícil mientras se mantiene la confianza". Boletines bimensuales mantienen conectada al equipo, compartiendo actualizaciones e insights. A lo largo de su viaje, los coaches reciben orientación de sus propios coaches, fomentando relaciones sólidas.

Ahora entiendes la conexión entre Luis Enrique, Patrick Mouratoglou y un coach de Alan, ¿verdad?

En Alan, convertirse en coach es un viaje donde creces junto a aquellos a quienes apoyas. No es un título que se gana de la noche a la mañana, sino un compromiso diario de encarnar nuestros principios y construir relaciones de confianza. A través de un onboarding estructurado y desarrollo continuo, el coaching sigue siendo un poderoso impulsor de confianza, autonomía y crecimiento.